Thema "Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Hysterese lässt sich nicht anwählen

Papa_Schlumpf — Sat, 16 Nov 2024 06:13:06 GMT

Liebe Community,

Mit der Aktualisierung der Vicare-App konnte ich zunächst auf die Hysteresefunktion zugreifen, was ich auch getan habe. Ich wollte verschiedene Einstellungen ausprobieren.

Jetzt ist es allerdings so, dass mit die Schaltflächen zwar angezeigt werden, ich sie aber durch Drauftippen nicht auswählen kann, ebenso nicht die WW-Wunschtemperatur oben drüber.

Ich nutze Android, eine Neuinstallation hat nicht geholfen.

Wer weiß Rat?

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

Kruemel64 — Sat, 16 Nov 2024 07:15:29 GMT

Guten Morgen, die Funktion habe ich vorhin auch entdeckt, aber bei mir funktionieren die beiden Einstellungen. Habe aber ein iPhone und IOS18.

äh, jetzt 5 Minuten später nicht mehr. Hysterese kann ich nicht mehr verändern.

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

OptimusOne — Sat, 16 Nov 2024 16:39:40 GMT

App Fehler. Ticket ist erstellt.

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

Andreas_61 — Sat, 16 Nov 2024 18:04:04 GMT

Und welch Zufall, in die alternative Einstellmöglichkeit über ViGuide komm ich aktuell auch nicht rein.

Immer am Wochenende, diese Probleme bei den Viessmann-Servern...

Gruß

Andreas

Viessmann Kunde

mit Bestand:

Vitocal 250-AH A13

Software-V. 2417

Vitodens 300-W

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

OptimusOne — Sat, 16 Nov 2024 19:16:46 GMT

Nun die Wartungsarbeiten wurden aber frühzeitig angekündigt.

Es wird auch noch weitere geben.

Ich denke dass für uns dort eh bald Schluss sein wird...

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

Andreas_61 — Sat, 16 Nov 2024 21:06:17 GMT

Die Wartungsarbeiten wurden doch erst für den 21.11.24 in der App angekündigt?

Aber vielleicht hab ich da was nicht mitbekommen...

Gruß

Andreas

Viessmann Kunde

mit Bestand:

Vitocal 250-AH A13

Software-V. 2417

Vitodens 300-W

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

Kruemel64 — Sat, 16 Nov 2024 20:46:11 GMT

@Andreas_61 die Wartungsarbeiten für dieses Wochenende standen die ganze Woche in der App.

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

Andreas_61 — Sat, 16 Nov 2024 20:59:34 GMT

Ok, danke

Re: Hysterese lässt sich nicht anwählen

CustomerCareChris — Mon, 18 Nov 2024 08:27:24 GMT

Hallo Papa_Schlumpf,

das Anliegen hatte ich bereits an unsere Entwicklung weitergeleitet und warte aktuell auf eine Rückmeldung dazu.

Sobald ich etwas höre, melde ich mich. (Ticket: TVC-1340)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

Michael_TGA — Sun, 15 Dec 2024 07:14:04 GMT

Zwischenzeitlich könnte die Hysterese Warmwasser in Vicare bearbeitet werden. Mit dem neuesten Update ist die Funktion wieder blockiert. In Viguide geht es noch.

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

OptimusOne — Sun, 15 Dec 2024 20:15:33 GMT

Ja musste ich auch feststellen.

Re: Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 06:35:01 GMT

Hallo Michael_TGA,

sprichst du von einem ViCare Update, wenn ja, welche Version ist jetzt bei dir installiert?

Besten Gruß

Re: Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 06:35:25 GMT

Hallo Optimus1,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

Michael_TGA — Mon, 16 Dec 2024 07:35:05 GMT

Ja, ViCare 3.30.0

Re: Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 07:54:34 GMT

Hallo Michael_TGA,

die aktuelle Version für iOS ist 3.29.5, für Android ist es die 3.29.2

Bist du Beta-Tester?

Besten Gruß

Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

Kruemel64 — Mon, 16 Dec 2024 08:05:29 GMT

Also bei mir ist die App auf Stand 3.29.5 und da geht die Einstellung der Hysterese auch nicht mehr. Hab ein IPhone und IPad. Bei beiden nicht mehr. Aber im viguide geht’s noch.
Und wenn wir schon dabei sind. In der App ist schon seit längerer Zeit der Fachbetrieb verschwunden. Es lässt sich auch keiner mehr eintragen. Sobald man drauf klickt dreht sich der Kreis zu Tode. Natürlich habe ich die App schon mehrmals gelöscht und neu installiert. Geht trotzdem nicht.

Re: Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 08:25:44 GMT

Hallo Kruemel64,

danke für die Meldung.

Ich habe das Ticket TVC-1340 wieder aufgemacht und melde mich, wenn es dazu eine Rückmeldung gibt.

Der Fehler mit dem Fachbetrieb ist ebenfalls schon bekannt und wird mit einem kommenden ViCare Update gelöst.

@Michael_TGA Deine Anlage habe ich auch mit aufgenommen.

Besten Gruß

Re: Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

OptimusOne — Mon, 16 Dec 2024 21:59:54 GMT

7736172022012228

Funktioniert nur in der App nicht.

ViGuide und am Gerät lässt sich einstellen.

WW Temperatur kann ich in der App verändern, Hysterese nicht.

Gruß

Re: Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

Michael_TGA — Tue, 17 Dec 2024 06:05:16 GMT

Wie bei mir

Re: Betreff: Hysterese lässt sich nicht anwählen

CustomerCareChris — Tue, 17 Dec 2024 06:08:11 GMT

Hallo,

danke für eure Rückmeldung, ich habe alles weitergegeben.

Besten Gruß