Thema "Betreff: Erfahrungen mit Viessmann" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Sun, 05 Dec 2021 15:08:08 GMT

Hallo zusammen,

ich möchte hier einmal unsere Erfahrungen mit der Firma Viessmann und der Vitocal 200-A schildern.

Für unseren Neubau 2013 hatten wir uns für eine Wärmepumpe entschieden und es wurde eine Vitocal 200-A eingebaut. Ende 2013 wurde die Wärmepumpe aufgestellt und hatte bereits erste Probleme.

Mitte 2015 gab es erneut Probleme, die zu einem vollständigen Austausch der Wärmepumpe führten. Immerhin hielt sie dann 2 1/2 Jahre, im Januar 2018 musste der Verdichter ausgetauscht werden. Dieser hielt dann ca. 3 Jahre.Vor dem jeweiligen Austausch gab es diverse Reparaturversuche sowohl unseres Heizungsbauers als auch durch Techniker von Viessmann.

Im März 2021 gab es wieder Probleme und ein Techniker von Viessmann versuchte, die Wärmepumpe wieder zum ordnungsgemäßen Betrieb zu überreden, erfolglos. Seitdem läuft die Warmwasserversorgung und seit ca 2 Monaten auch die Heizung nur noch über den Heizstab mit entsprechenden Stromverbrauch.

Im Mai gab es die Zusage der Firma Viessmann, die Anlage auf Kulanz auszutauschen sowie den Strommehrverbrauch zu ersetzen. Mittlerweile ist es Dezember, Anfragen über den weiteren Ablauf wurden von Viessmann erst mit dem Hinweis auf Lieferschwierigkeiten, dann auf die Flutkatastrophe beantwortet. Seit 2 ca. Monaten werden Anfragen sowohl des Heizungsbauers als auch von uns nicht mehr beantwortet.

Für uns stellt sich jetzt die Frage, wie lange hält der Heizstab durch und wie lange werden wir dann im Kalten sitzen, bis etwas passiert.

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

qwert089 — Sun, 05 Dec 2021 17:01:51 GMT

Hallo Nobbi,

das ist sehr ärgerlich.

Hast du dir beim Tausch des Verdichter und Tausch der Maschine jeweils notiert wie viele Betriebsstunden und Verdichter-Starts die Maschine beim Defekt hatte?

Durch ein ein ungünstige Auslegen der Anlage durch den Heizungsbauer und einen Betreiber der die WP wie eine Gastherme betreibt, schafft man es in 2-3 Jahren jede Wärmepumpen (egal welcher Herstellers) an die max. Anzahl Starts, die ein Verdichter schafft, zu bringen.

Wenn die Hydraulik und Einstellungen auf lange Verdichter Laufzeit optimiert wurde kann sie gut eine Lebensdauer von 15 Jahren erreichen.

Wenn du eine S/N Maschine oder die Auftragsnummer postet wird dir Florian sicher einen Status nennen können.

VG Michael

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Mon, 06 Dec 2021 05:32:18 GMT

Moin Michael,

Betriebsstunden und Starts haben wir nicht notiert, da aber im Laufe der Jahre diverse Viessmann-Techniker vor Ort waren und keiner irgendwas gesagt hat, gehe ich mal davon aus, das die Einstellungen in Ordnung waren. Geändert haben wir jedenfalls nichts.

Die Seriennummer ist 7549933501006109.

Gruß

Norbert

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

qwert089 — Mon, 06 Dec 2021 08:06:03 GMT

Hallo Norbert,

an der aktuellen vitocal 200 A läuft die Regelung ja noch, oder?

Schau doch mal interessehalber was da angezeigt wird.

https://www.viessmann.com/etapp/parts/de/0500/7549933

--ServiceAnleitung Vitotronic

Seite 105 Diagnose aufrufen:

@Flo_Schneider könntest du nachschauen wann der Techniker zu Norbert kommt.

VG Michael

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Mon, 06 Dec 2021 09:17:00 GMT

Die App sagt 697 h und 2667 Starts, diese Werte haben sich aber schon seit mehreren Monaten nicht verändert.

Gruß

Norbert

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

Buddhe — Mon, 06 Dec 2021 12:15:58 GMT

@nobbi61 Halli, welche WP hast du genau. Eine mit Innenaufstellung oder mit Außenaufstellung?

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

qwert089 — Mon, 06 Dec 2021 13:10:00 GMT

@Buddhe Der Seriennummer nach, ist es eine 201.A07 genau wie du hast.

@nobbi61 das sind an die 4 Starts pro Stunde.. Das ist viel.

Wenn der Verdichte defekt ist ändert sich das Zähler nicht mehr 😞

Wenn der Defekt behoben ist, melde dich wieder, dann man den Kurzzeit Betrieb genauer anschauen und versuchen die Maschine auf eine materialschonendere Betriebsweise umzustellen.

VG Michael

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Mon, 06 Dec 2021 13:27:48 GMT

Okay, dann harren wir mal der Dinge, die da kommen

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Sun, 12 Dec 2021 16:56:40 GMT

Hallo, gibt es schon einen Termin?

Nur mal so zur Info, unser Stromverbrauch liegt inzwischen bei fast dem 3fachen der Vergleichszeiträume der letzten Jahre, ca. 800,00 € mehr.

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Mon, 20 Dec 2021 06:55:41 GMT

Und wieder ist eine Woche ohne eine Reaktion vergangen, eigentlich überrascht mich das nicht.

Was muss ich machen, um eine Antwort von Viessmann zu erhalten?????

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

qwert089 — Mon, 20 Dec 2021 07:52:59 GMT

freundliche Erinnerung an Florian @Flo_Schneider

Re: Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

Flo_Schneider — Mon, 20 Dec 2021 13:09:54 GMT

Hallo nobbie61,

leider kann ich dir hierzu aktuell noch keine neuen Infos geben. Ich verspreche dir aber, dass ich hier dran bleibe, damit ich dir, so schnell es mir möglich ist, helfen kann.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Fri, 25 Feb 2022 16:02:07 GMT

Einen ersten kleinen Hoffnungsschimmer gab es Anfang Januar, in einer Mail wurde mitgeteilt, man würde alles unternehmen, um die Angelegenheit schnellstmöglich abzuschließen.

Inzwischen sind wieder 7 Wochen vergangen mit einer unbeantworteten E-Mail an Viessmann.

Inzwischen ist fast ein Jahr seit dem erfolglosen Reparaturversuch vergangen, ohne das irgendetwas Konkretes passierte.

Re: Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

Flo_Schneider — Wed, 02 Mar 2022 07:54:07 GMT

Hallo nobbi61,

die lange Wartezeit bis zur endgültigen Lieferung bitte ich zu entschuldigen. Unserem System, nach sollte die Wärmepumpe diesen Monat ausgeliefert werden können.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Wed, 06 Apr 2022 09:06:42 GMT

Es ist mittlerweile der 6.4. und noch keine Auslieferung erfolgt. Eine Anfrage per E-Mail nach einem Termin wurde leider -wieder- nicht beantwortet.

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

Buddhe — Wed, 06 Apr 2022 14:03:24 GMT

Bekommst du die A10 dann?

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Thu, 07 Apr 2022 10:44:38 GMT

ich weiß ja noch nicht mal, wann was passiert

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Thu, 14 Apr 2022 07:15:18 GMT

Leider ist schon wieder eine Woche ohne irgendeine Reaktion vergangen

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

nobbi61 — Thu, 21 Apr 2022 08:17:51 GMT

Toll, ich habe ein neues Abzeichen bekommen, weil ich mehrere Beiträge gepostet habe!

Ich hätte aber lieber eine verbindliche Aussage dazu, wann den nun endlich eine neue Anlage geliefert wird. Vielleicht hat das System dazu ja eine neue Antwort, im März hat es ja nicht geklappt.

Anmerken möchte ich auch noch, dass unser Stromanbieter zum 1.6. die Tarife um bis zu 40% anhebt. Da wir die Wärmepumpe ausschließlich mit Strom betreiben, wird es nochmal deutlich teurer. Bis jetzt liegen die Mehrkosten schon bei ca. 1.600 Euro.

Betreff: Erfahrungen mit Viessmann

TobiVito200 — Fri, 14 Jul 2023 10:41:36 GMT

Hallo zusammen,

schön, oder wohl eher nicht schön, dass es einen Thread hier rund um "Erfahrungen mit VIESSMANN" gibt, bei dem es wohl nur negative Resonanzen gibt. Leider ist das auch das was ich erlebt habe, daher möchte ich unsere (noch immer ungelöste!!) Problematik hier kurz schildern.

Beim Neubau unseres Einfamilienhauses vor drei Jahren wurde vom Bauträger eine VIESSMANN Luft-Wärme-Pumpe empfohlen. Wir haben sogleich einen Service direkt bei VIESSMANN abgeschlossen und es kam jährlich ein Techniker vorbei, der für teures Geld den tadellosen Zustand dokumentiert hat.

Seit zwei Monaten nun ist die Vitocall 200 Wärmepumpe nun defekt mit einem A9 Fehler. Wir haben den Kundenservice kontaktiert und der Fall wurde aufgenommen und eine zeitnahe Lösung versprochen. Einige Rückfragen später ist das Problem bis heut noch immer ungelöst. Es fehlt wohl ein Ersatzteil. Welches das ist und wie lange es dauert? Wir bekommen immer nur systemgenerierte Antwortschnipsel 😤

Darum gibt es seit zwei Monaten kein Warmwasser mehr und wir hoffen, dass das Problem bis zur Heizperiode gelöst wird. Mit zwei Kleinkindern im Haushalt eine durchaus unangenehme Situation.

Wir dachten uns Anfangs noch, solch ein namhafter deutscher Hersteller bürgt für Qualität und Service. Damit lagen wir schlichtweg falsch.

Ich habe hier nun schon einiges im Forum durchgelesen und meine wohl einen der wenigen Menschen bei VIESSMANN entdeckt zu haben, der nicht vor den verzweifeltem Endkunden zurückschreckt. Ich würde mich freuen, lieber @Flo_Schneider wenn ich deine Aufmerksamkeit mit unserem Fall erreiche. Die Familie dankt im Voraus.