Thema "Betreff: Neue Software Version 2440" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Software Version 2440 // Update-Paket 12/2024 Konsolidierungs-Thread

Andreas_61 — Mon, 15 Sep 2025 13:40:54 GMT

Stand 9/2025:

2440 ist NICHT mehr die aktuellste Version! Es gibt mittlerweile die 25.., einfach mal die Suchleiste oben benutzen. Es gibt mehrere Threads zu den neueren Versionen. Diesen Thread führe ich deshalb nicht mehr aktiv weiter.

Stand 14.2.25:

Der Kunde kann seinen Heizungsbauer/Fachpartner beauftragen, bei VM ein Update-Ticket für ein OTA-Update einzustellen. Wer einen Wartungsvertrag mit VM selbst abgeschlossen hatte, kann sich direkt da melden.

Dieses Update, welches aus mehreren kleineren Updates für die verschiedenen Platinen im Innen-und Außengerät besteht, wurde zwischenzeitlich auch bei einigen Kunden vom VM-Service remote eingespielt und hat, je nach Anlagenkonstellation, ca. 30 bis 40 Minuten gedauert. Der Verdichter wird dabei während des Updates ausgeschaltet.

Am 14.2.25 hat Admin Florian Schneider in einem anderen Thread geschrieben, er hätte noch keine Informationen darüber, wann alle Kunden autom. das Update ausgerollt bekämen, die in der ViCare-App das Update eingeschaltet haben. Der Kunde solle sich dazu weiterhin an seinen Servicepartner wenden.

Welche Neuerungen hat die Version 2440 gegenüber den vorherigen Versionen? Gibt es erste Erfahrungsberichte und welche Auswirkungen sind festzustellen?

Gruß

Andreas

Betreff: Neue Software Version 2440

AndyH — Fri, 22 Nov 2024 06:43:45 GMT

Mich würde der Changelog dazu interessieren, damit ich entscheiden und das Risiko abschätzen kann, ob ich die Firmware aufspielen möchte oder nicht.

Momentan funktioniert alles soweit ausreichend gut für mein Szenario auch mit 2417, aber mit neuen Features bzw. korrigierten Bugs vlcht noch besser.

Also noch Frage - was hat sich genau geändert gegenüber 2417 ?

Betreff: Neue Software Version 2440

Manfred61 — Fri, 22 Nov 2024 07:22:29 GMT

bei uns wurde bis jetzt noch kein Update installiert. Bin auf die Antwort von @Flo_Schneider gespannt

Re: Neue Software Version 2440

Flo_Schneider — Fri, 22 Nov 2024 08:10:00 GMT

Hallo @Andreas_61 und @Manfred61,

setzt euch mit eurem jeweiligen Fachbetrieb in Verbindung. Damit es remote aufgespielt werden kann, muss er sich dazu mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen. Neben der Freigabe in der App muss auch dauerhaft eine ausreichende Internetverbindung gewährleistet sein.

Viele Grüße
Flo

Re: Neue Software Version 2440

Andreas_61 — Thu, 09 Jan 2025 10:17:10 GMT

Vielen Dank für die wieder einmal prompte Antwort.

Meine Ursprungsfrage ist beantwortet, vielleicht könntest Du @Flo_Schneider noch auf die Zusatzfrage von @AndyH zu den Verbesserungen gegenüber V.2417 etwas schreiben...

Gruß

Andreas

Re: Neue Software Version 2440

Flo_Schneider — Fri, 22 Nov 2024 09:20:30 GMT

Dazu kann ich leider nicht ins Detail gehen. Ich hake hierzu aber nach, inwiefern wir dazu zukünftig transparenter sein können. Eure Frage danach kann ich verstehen.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Neue Software Version 2440

ThomasSt — Fri, 22 Nov 2024 11:06:29 GMT

@Flo_Schneider Das sind ja super Neuigkeiten! Toll, dass das Problem recht zeitnah mit der 2440 behoben werden konnte. Danke Dir, Flo, für deinen Einsatz.

Aber warum nun dieses umständliche Vorgehen über den Heizungsbauer und nicht direkt? Die 2417 wurde auch ohne Heizungsbauer aufgespielt. Sei's drum, ich habe meinen Heizungsbauer gebeten, ein Ticket zu schreiben. Wenn deshalb eine Rechnung kommen sollte, würde ich diese an Viessmann weiterleiten. An welche Adresse soll die gehen?

Betreff: Neue Software Version 2440

AndyH — Fri, 22 Nov 2024 11:34:30 GMT

@Andreas_61 - danke für's Nachhaken !

@Flo_Schneider - danke für's Kümmern - ein Changelog wäre schon mal super gut !

Betreff: Neue Software Version 2440

Sonnenbert — Fri, 22 Nov 2024 11:43:19 GMT

Hat jemand die neue Version schon aufgespielt? Gibt es erste Erfahrungen?

Re: Betreff: Neue Software Version 2440

Flo_Schneider — Fri, 22 Nov 2024 12:03:21 GMT

Da sich deine Anlage innerhalb der Garantie befindet, sollte dir diesbezüglich keine Rechnung zugehen. Alternativ kannst du selbstverständlich auch warten, bis wir die Updates wieder automatisch ausrollen. Der Weg über den Fachbetrieb ist aktuell der schnellste, um das aktuelle Update zu bekommen.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Neue Software Version 2440

ThomasSt — Fri, 22 Nov 2024 14:29:23 GMT

@Flo_Schneider Achso, es las sich für mich so, als hättet ihr das selbständige Ausrollen mittelfristig wieder aufgegeben. Gut zu wissen, dass das nicht so ist, sehr gut.

Betreff: Neue Software Version 2440

Bahni — Wed, 27 Nov 2024 18:18:03 GMT

Hallo,

ich habe schon seit meine Wärmepume neu (Juli2024) ist den Fehler F.1077 das soll angeblich an der Software liegen. Habe von anfang an die SW 2305 drauf. Habe meinen Heizungsbauer schon mehrmals darauf angesproch, der hat sich deswegen auch schon mehrmals mit Viessmann unterhalten. Leider wurde bis heute nichts getan auch keine Software aufgespielt. Ich bin mit Viessmann bis jetzt nicht wirklich zufrieden.

Betreff: Neue Software Version 2440

Andreas_61 — Wed, 15 Jan 2025 08:30:26 GMT

Hallo, ich glaube fast, so ganz genau weiß es aktuell niemand, ob es nun nur durch den VM-Techniker vor Ort oder automatisch auch Online aufgespielt werden kann.

Wenn jemand unbedingt die 2440 haben will, geht wohl aktuell (bis zum autom. Ausrollen) nur der Weg:

1.Kunde beauftragt HB

2.HB beauftragt VM

3.VM kommt und spielt es auf

Ob das etwas kostet, hängt vermutlich davon ab, ob man eine durch die Vorgänger-Softwareversion verursachte nachgewiesene Störung (wie häufiges Takten bei der 2417) hat.

Gruß und schönen Abend noch

Andreas

Betreff: Neue Software Version 2440

Bahni — Wed, 27 Nov 2024 18:36:19 GMT

Jeder erzählt hier etwas anderes. Ist schon alles sehr merkwürdig bei Viessmann.

Betreff: Neue Software Version 2440

Andreas_61 — Wed, 15 Jan 2025 08:30:09 GMT

Hallo @Bahni

Diese Fehlermeldung hatten wir vor einem Jahr auch.

Unser HB hat die Störung an VM gegeben.

Wir hatten daraufhin nach ca. 4 Wochen einen kostenfreien VM-Servicetechnikereinsatz, der hat die insg. 7 Updates bei uns gemacht.

Danach war die Störungsmeldung weg.

Gruß

Andreas

Betreff: Neue Software Version 2440

AndyH — Wed, 27 Nov 2024 18:57:04 GMT

Flo_Schneider hat hier im Thread weiter oben geschrieben ...

"setzt euch mit eurem jeweiligen Fachbetrieb in Verbindung. Damit es remote aufgespielt werden kann, muss er sich dazu mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen."

Da kommt also keiner vorbei, verstehe ich, sondern das Update wird remote initiiert.

Und - "Alternativ kannst du selbstverständlich auch warten, bis wir die Updates wieder automatisch ausrollen. Der Weg über den Fachbetrieb ist aktuell der schnellste, um das aktuelle Update zu bekommen. "

Betreff: Neue Software Version 2440

Bahni — Wed, 27 Nov 2024 18:57:58 GMT

Da hast du wahrscheinlich zufällig Glück gehabt, mein Heizungsbauer versucht das schon vier Monate.

Bis heute hat sich nichts getan.

Betreff: Neue Software Version 2440

Andreas_61 — Wed, 15 Jan 2025 08:29:42 GMT

@AndyH

Aber besser nicht mehr vor dem Winter durch den HB machen lassen!

Vor 8 Wochen wollte unser HB das Update 2417 mit Rücksprache der VM-Hotline machen.

Beim Aufspielen hat die Anlage direkt mit einer Fehlermeldung "zugemacht".

"Das könne passieren" hießes an der Hotline, "da verhaken sich wohl die insg. 7 notwendigen Updates für die Platinen und dem Touchpad..."

"Da müssen wir wohl einen Technikereinsatz planen".

4 Wochen später (mit zwischenzeitlichem Notbetrieb) hat es dann der VM-Techniker bei uns wieder gerichtet...

Gruß

Andreas

Betreff: Neue Software Version 2440

AndyH — Wed, 27 Nov 2024 19:06:53 GMT

Lass mich raten ... erneute Inbetriebnahme und gut ?

Hätte ich das gewusst in meinem Fall, hätte es mein HB nach drei Tagen erledigt, das Prozedere kann er gut ...

Betreff: Neue Software Version 2440

Kalle999 — Wed, 27 Nov 2024 19:12:51 GMT

Uns hat der Servicetechniker im August erklärt, daß die Updates in der richtigen Reihenfolge nach und nach aufgespielt werden müssen (überspringen geht nicht) um Fehler zu vermeiden und, wenn automatische Updates aktiviert, unbedingt auf gute Internetverbindung zu achten ist. Sonst lieber deaktivieren. Bzgl. Software 2440 soll es aktuell eine Betaversion geben, Endversion in ca. 14 Tagen.