Thema "Re: Anlagenerfassung App" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Anlagenerfassung App

Chris89 — Sun, 03 Nov 2024 10:46:07 GMT

Hallo, leider habe ich seit einiger Zeit keinen Zugriff mehr via App auf meinw Anlage. Ich werde immer aufgefordert die Anlahe zu registrieren. Allerdings kommt dann immer die Fehlermeldung, dass meine Anlage bereits registriert ist.

Was auch richtig ist, die Anlage ist schon registriert und die App hat auch schon funktioniert.

Meine Anlagennummer: 8903026014

Über eine Lösung zu dieser Problematik wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

Christian

Betreff: Anlagenerfassung App

OptimusOne — Sun, 03 Nov 2024 14:43:21 GMT

Du musst dich in der App doch nur mit Email und Passwort anmelden!

Was passiert denn hier:

ViGuide

Anlagen

Geht das auch nicht?

Re: Anlagenerfassung App

CustomerCareChris — Mon, 04 Nov 2024 09:08:24 GMT

Hallo Chris89,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse st**********96@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team