Thema "Re: Betreff: PROBLEM mit Remote Software Update Vitocal 250-A" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

PROBLEM mit Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Wed, 21 Feb 2024 14:38:50 GMT

Hallo zusammen, ich benötige hier dringend Hilfe. Meine Anlage spielt seit 16.02.2024 seid ca. 11 Uhr ein System Update auf. Hier wurde nur die Freigabe in der ViCare App erteilt.

> Das Problem Stand jetzt:

Das Update wird immer noch geladen!?

So zeigt es mir die Inneneinheit mit der Meldung "System Update" an.

In meiner ViCare App läuft bisher alles normal und auch die Heizung läuft, bis auf die Fehlermeldung F78 - keine Komminikation zum Bedienteil.

Wenn mir die App abschmiert (was in Verganhenheit bekanntlich öfter vorgekommen ist) stehe ich blöd da.

Ich kann die Anlage nicht mehr per Hand bedienen da das System Update blockiert.

Weiß jemand Rat?

@Flo_Schneider

@CustomerCareChris

@CustomerCareStefan

Und der Rest von euch?

Danke. Grüße

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

VliesMann1 — Fri, 16 Feb 2024 16:23:56 GMT

Gratuliere !

Du bist weltweit wahrscheinlich der Erste bei dem ein remote update aufgespielt wird.

"The update shall take a few minutes" glaube ich eher nicht, onsite dauert das etwa eine halbe Stunde.

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

frige — Fri, 16 Feb 2024 16:33:37 GMT

Was war denn dein alter SW Stand?

Und was ist der neue 2323?

Frige

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Fri, 16 Feb 2024 16:42:44 GMT

Mein alter Softwarestand ist 2223, nun kann ich aber nicht nachschauen, in meiner ViCare App sieht das Bild etwas anders aus, da habe ich den Fehler F78 keine Verbindung zum Bedienteil.

Benutzen und einstellen kann ich aber alles nachwievor nur an der Inneneinheit kann ich nichts machen.

Ich bin gespannt wie lange das noch dauert...

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Viessi18 — Fri, 16 Feb 2024 20:53:37 GMT

Hat es mittlerweile geklappt, hast Du jetzt die 2323 und läuft alles?

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Fri, 16 Feb 2024 21:13:27 GMT

Hallo, nein das Update wird immer noch geladen. Seid mittlerweile 10 Stunden.

Ich weiß nicht ob das alles so korrekt läuft, das kommt mir schon arg langwierig vor, und meine Internetverbindung ist nicht schlecht.

Ich hoffe hier liegt kein Fehler vor wenn ich anscheinend der erste "Remoter" hier bin...

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Viessi18 — Fri, 16 Feb 2024 21:24:35 GMT

Was sagt denn deine Anlage in viguide.com unter Dokumentation /Ereignisanzeige?

Macht die WP noch warm?

Ich drücke dir die Daumen, dass es über trotz der Zeit problemlos über die Bühne geht.

Halte uns mal auf dem Laufenden. Vielen Dank vorab.

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Fri, 16 Feb 2024 21:38:39 GMT

Am Bedienteil selber habe ich nur die Meldung des Updates sodass ich dort garnichts einstellen kann, ich muss mich somit auf meine App verlassen.

Und hier kann ich alles auf Lust und Laune einstellen hier besteht eine Kommunikation. Die Heizung läuft.

Auch das Ereignisprotokoll wird fortgeführt.

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Sat, 17 Feb 2024 06:52:21 GMT

Guten Morgen,

Update um 07:46 das Update läuft angeblich immer noch!!?

Das quälende an der ganzen Sache ist das ich nicht mal einen Fortschritt sehe.

Ich will die Anlage nicht neustarten, dann stehe ich dran wie der Ochs vorm Berg oder was meint ihr?

Ein Update das schon 1 ganzen Tag aufgespielt wird?

@Flo_Schneider kannst du hierzu was sagen??

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Awot252 — Sat, 17 Feb 2024 07:44:05 GMT

Hat das OTA Update funktioniert?

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Sat, 17 Feb 2024 07:52:21 GMT

Guten Morgen, das Update wird anscheinend immer noch geladen.

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Awot252 — Sat, 17 Feb 2024 07:58:05 GMT

Hattest Du immer sehr gute Signalstärken beim Kommunikationsmodul?

Ich werde meine Zustimmung zurück ziehen, wenn das so ein Drama mit dem OTA Update ist. Vielleicht sollte sich Viessmann mal Unterstützung bei den Autoherstellern holen, die bekommen es auch hin. Ein echtes Armutszeugnis von einem Premiumhersteller.

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Sat, 17 Feb 2024 08:27:53 GMT

Nein Anfangs nur schwach bis mäßig, bis ich einen Verstärker im Keller platziert habe, jetzt steht die Signalstäke bei Sehr Gut.

Vielleicht handelt es sich bei mir auch um einen Bug??

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Awot252 — Sat, 17 Feb 2024 08:38:45 GMT

Heizt die WP denn noch?

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Sat, 17 Feb 2024 08:41:31 GMT

Ja läuft alles ganz normal.

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Awot252 — Sat, 17 Feb 2024 08:44:59 GMT

Das ist zumindest positiv, ich würde es laufen lassen und am Montag könnte sich Flo Schneider das Problem mit dem Update anschauen.

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Sat, 17 Feb 2024 10:36:01 GMT

Ich kann ja momentan bei meiner Inneneinheit nichts einstellen aber wenn ich im Viguide nachschaue dann steht da schon eine andere Firmware Version, kann das sein das das diese neue Firmware Version ist?? Vielleicht ist diese schon raufgespielt und man muss die Anlage nur manuell neu starten??

Betreff: PROBLEM mit Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Mon, 19 Feb 2024 09:51:16 GMT

Update 19.02.24, 10:50

- Keine Veränderung

Betreff: Remote Software Update Vitocal 250-A

VliesMann1 — Mon, 19 Feb 2024 10:15:06 GMT

Wen man sich das Update Video von Viessmann anschaut ist da die rede davon dass das Kommunikationsmodul neu gestartet werden muss, ist eigentlich auch klar.

Ich würde schon probieren einen Hard Reset (ausschalten) durchführen. Laut Bild ist die 2324 ja schon installiert.

Im worst case ist es halt für einen Monat kalt bis Viessmann einen vorort Termin wahrnehmen kann 😞

Software-Update über ViGuide | Viessmann

Betreff: PROBLEM mit Remote Software Update Vitocal 250-A

Mr_Vito — Mon, 19 Feb 2024 18:22:14 GMT

Ich bin nun aufs ganze gegangen und habe die Anlage vom Strom genommen 30 Minuten gewartet und neugestartet.

Was hat sich getan?

Nichts. - Die Meldung des System Update erscheint nach 2 Sekunden hochfahren - (siehe Video)

Es scheint so das die Anlage zwar hochfährt dies aber die Bedienung nicht erkennt. Weil meine Heizpumpe läuft an und auch eine Regelung findet statt. Die ViCare App funktioniert nach ca 2 Minuten wieder, nur mit dem einem Fehler und der Meldung das meine Anlage ein Problem hat..

Ich hoffe Flo kann hier was machen..

Vorallem kann mein Heizungsbauer mit so einem Thema überhaupt nichts anfangen...