https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Customer-Care-Hilfe-bei-Problemen/m-p/468090#M126062 <P>Hallo&nbsp;<a href="https://community.viessmann.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4320">@CustomerCareStefan</a> oder im Allgemeinen Viessmann,</P><P>&nbsp;</P><P>ich habe nicht viele Wünsche für die ich eine Antwort möchte:</P><P>1) Wann und wie wird das Problem mit den falschen Analysedaten gelöst? (Vitocal 250 A)</P><P>2) Wie und wann werden Firmware Updates ausgerollt (OTA)</P><P>3) Wenn das mit OTA nichts wird oder nicht stabil funktioniert, wie bekommt der Endkunde ein Update&nbsp;</P><P>4) Wenn diese Zusammenfassung auch nicht beantwortet wird und Anfragen des Endkunden bei Viessmann immer auf die Community verweisen, was soll der Endkunde dann machen?&nbsp;</P><P>Mit freundlichem Gruß Roland</P><P>&nbsp;</P> Mon, 23 Sep 2024 19:57:21 GMT Roland1972 2024-09-23T19:57:21Z https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Customer-Care-Hilfe-bei-Problemen/m-p/468090#M126062 <P>Hallo&nbsp;<a href="https://community.viessmann.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4320">@CustomerCareStefan</a> oder im Allgemeinen Viessmann,</P><P>&nbsp;</P><P>ich habe nicht viele Wünsche für die ich eine Antwort möchte:</P><P>1) Wann und wie wird das Problem mit den falschen Analysedaten gelöst? (Vitocal 250 A)</P><P>2) Wie und wann werden Firmware Updates ausgerollt (OTA)</P><P>3) Wenn das mit OTA nichts wird oder nicht stabil funktioniert, wie bekommt der Endkunde ein Update&nbsp;</P><P>4) Wenn diese Zusammenfassung auch nicht beantwortet wird und Anfragen des Endkunden bei Viessmann immer auf die Community verweisen, was soll der Endkunde dann machen?&nbsp;</P><P>Mit freundlichem Gruß Roland</P><P>&nbsp;</P> Mon, 23 Sep 2024 19:57:21 GMT https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Customer-Care-Hilfe-bei-Problemen/m-p/468090#M126062 Roland1972 2024-09-23T19:57:21Z