Thema "Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Thu, 29 Aug 2024 05:50:06 GMT

Hallo, habe mir aktuell gerade 3 Thermostate bestellt. Bei der Installation in einen Raum eine Komponente hinzufügen.Wohnzimmer auswählen auf weiter klicken Code scannen. Daten wurden erkannt . Anschließend schritt 1 von 4. Hier geht es jedoch nicht weiter. Alles wieder von vorne. Wie soll ich jetzt vorgehen?

Besten Dank vorab.

Re: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

CustomerCareChris — Thu, 29 Aug 2024 05:54:05 GMT

Hallo TP64,

stelle bitte im ersten Schritt sicher, dass der LowPower Funk an der Anlage aktiviert ist.

Menü - Einstellungen - LowPower Funk EIN

Setze das Thermostat bitte nochmal auf Werkseinstellungen zurück.

Führe die Inbetriebnahme des Thermostats in der Nähe deiner Anlage durch.

Wenn du aufgefordert wirst, den Bedientaster am Thermostat zu drücken, warte bitte erst drei Sekunden, dann drücke den Taster und lasse App und Thermostat danach unberührt arbeiten.

Passiert das bei allen Thermostaten oder nur bei einem?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Thu, 29 Aug 2024 06:51:28 GMT

Habe es bis jetzt nur bei einem probiert. low power ist an der Anlage angeschaltet.

In der Nähe der Anlage heist dann neben dem Innengerät? Muss es nicht montiert sein.

Ist es normal das das display immer nur für wenige sekunden an ist?

Muss es später nochmal probieren.

VG Thomas

Re: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

CustomerCareChris — Thu, 29 Aug 2024 07:09:09 GMT

Hallo TP64,

genau, am besten direkt neben der Inneneinheit, um eine ausreichende Signalstärke zu garantieren und ggf. dadurch verursachte Probleme erstmal ausschließen zu können.

Sobald du zur Kalibrierung aufgefordert wirst, muss das Thermostat natürlich erst am Heizkörper montiert werden.

Sollte es bis hier hin klappen, prüfe im Anschluss die Signalstärke des montierten Thermostates, ob diese nicht ggf. schon zu gering ist.

Dass das Display nur kurz leuchtet, ist normal, lass dich davon nicht irritieren, gib dem System einfach ein bisschen Zeit.

Besten Gruß

Re: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Thu, 29 Aug 2024 10:39:22 GMT

habe es jetzt ca 1 stunde am innerüngeträt liegen gehabt. steht bei 2 /4 und rührt sich nicht.

was soll ich tun

Re: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Thu, 29 Aug 2024 12:38:58 GMT

leider immer noch keine Lösung in Sicht.

Hängen sich die Thermostate ins Wlan oder in ein viessmann eigenes netz.

Re: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

CustomerCareChris — Thu, 29 Aug 2024 12:40:00 GMT

Hallo TP64,

laut unserem System ist eins der Thermostate angemeldet.

Schau doch bitte mal in der App unter Einstellungen - Thermostate, ob dir hier eine Komponente angezeigt wird.

Die Thermostate verbinden sich über einen eigenen LowPower Funk direkt mit der Anlage.

Besten Gruß

Re: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Thu, 29 Aug 2024 13:49:59 GMT

Hallo, ja das sehe ich aktuell jetzt auch. Meldung aktuell nicht erreichbar oder Signal zu schwach. Liegt direkt neben dem Innenteil. gibt es einen vorschlag?

das wlan signal am thermostat blinkt

Thx vg thomas

Re: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Thu, 29 Aug 2024 14:09:11 GMT

habe nun ein 2. daneben gestellt, das geht auch nicht.

schade

vg thomas

Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Thu, 29 Aug 2024 15:40:48 GMT

macht denn ein reprater sinn, eher nein wenn ich schon direkt neben der station keinen empfang habe

Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Thu, 29 Aug 2024 15:59:40 GMT

habe gerade mal das signal an dem innenteil deaktiviert und wieder angeschaltet. bei thermostate blinken. keine ahnung packe ich alles ein und sende es zurück. wollte eigentlich meine fritz thermostate austauschen . eventuell haben sie ja noch eine gute idee. da muss irgendwas am innenteil nicht stimmen

vg thomas

Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

CustomerCareChris — Fri, 30 Aug 2024 04:56:53 GMT

Hallo TP64,

im System ist nun kein Thermostat mehr vorhanden, hattest du das angemeldete wieder entfernt?

Schalte bitte die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Probiere es bitte im Anschluss erneut mit entweder einem der noch nicht getesteten Thermostate oder mit einem bereits ausgepacktem, das du nochmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hast.

Ein Repeater macht aktuell noch keinen Sinn, da die Signalstärke direkt neben der Anlage in jedem Fall ausreichend ist.

Erst, wenn das Signal nach der Montage abbricht, ist der Heizkörper zu weit entfernt und ein Repeater wäre zu empfehlen.

Besten Gruß

Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Fri, 30 Aug 2024 05:06:18 GMT

guten Morgen. ja das wurde zwar angemeldet hatte jedoch keine verbindung zur Anlage mit einem roten Ausrufezeichen versehen

Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Fri, 30 Aug 2024 05:48:48 GMT

reboot der anlage , anschließend 1 ventil zeückgesetzt und den anmeldevorgang gestartet, jetzt läuft der prozess bis zum step 4/4 anschließend entschuldigung da ist was schief gelaufen.

Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Fri, 30 Aug 2024 05:50:09 GMT

machdem ich den fehler bestätigt habe . kommt die meldung erfolg und montage

Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Fri, 30 Aug 2024 05:56:48 GMT

montage 3s taste gedruckt .motor läuft kurz. die meldung kalibriering jedoch noch aktiv in der app . wlan signal blinkt. was soll ich jetzt tun

Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Fri, 30 Aug 2024 06:03:08 GMT

jetzt auch das 2. im modus 4/4

Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

CustomerCareChris — Mon, 02 Sep 2024 06:28:45 GMT

Hallo TP64,

laut System sind aktuell zwei Thermostate an der Anlage angemeldet, beide aber zurzeit nicht verbunden.

Wie ist denn auf deiner Seite der aktuelle Stand?

Besten Gruß

Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

TP64 — Mon, 02 Sep 2024 09:36:47 GMT

so wie es aussieht haben die thermostate keinen connect bei uns in der wohnung.

keine ahnung ob es mit einem repeater gehen könnte. meine aktuelle lösung mit den fritz geht ja . nur die rückmeldung an die Wp bezüglich der temperatur im raum fehlt eben. Dann kommt es zum fehler zu geringer. volumenstrom. das wollte ich mit der neuen lösung umgehen. muss eben sicher funktionieren. was bzw. wie soll ich weiter verfahren.

thx thomas

Re: Betreff: Vi Care Thermostat mit anlage verbinden

CustomerCareChris — Mon, 02 Sep 2024 13:08:08 GMT

Hallo TP64,

da die Thermostate über einen LowPower Funk direkt mit der Anlage verbunden sein müssen, ist es möglich, dass der Montageort zu weit entfernt ist oder das Signal durch zu viele Störungen verloren geht.

Sind die Thermostate denn aktuell am Heizkörper montiert? Wenn ja, sollte ein ViCare Repeater Abhilfe schaffen.

Besten Gruß