Thema "Re: QR Code für vicareApp" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

QR Code für vicareApp

urbanholthausen — Fri, 19 Jul 2024 07:49:40 GMT

Hallo,

irgendwie ist bei der Installation der QR-Code für die Vi Care App verloren gegangen.

Können Sie mir bitte einen neuen Code zu senden.

Die Anlagen-Nr lautet 7986430401477123

Re: QR Code für vicareApp

Konto wurde gelöscht — Fri, 19 Jul 2024 08:10:16 GMT

Hey @urbanholthausen,

Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, lassen Sie uns bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls zukommen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Die o.g. ist leider nicht die Nummer vom Kommunikationsmodul.

viele grüße

Aylin vom Customer Care Team

Re: QR Code für vicareApp

urbanholthausen — Fri, 19 Jul 2024 08:19:53 GMT

Sorry, hier nun die Herstell-Daten:

7736172167572229

Re: QR Code für vicareApp

Konto wurde gelöscht — Fri, 19 Jul 2024 08:30:37 GMT

Dankeschön! Ich habe Ihnen per Mail den QR-Code gesendet

viele grüße

Aylin vom Customer Care Team

Re: QR Code für vicareApp

urbanholthausen — Fri, 19 Jul 2024 08:38:10 GMT

leider fehlt der Anhang mit dem QR-Code

liebe Grüsse

Re: QR Code für vicareApp

urbanholthausen — Fri, 19 Jul 2024 09:20:58 GMT

Danke für die schnelle und unkomplizierte Unterstützung.

Hat alles funktioniert.

Liebe Grüsse