Thema "Re: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TK10 — Mon, 22 Apr 2024 15:22:17 GMT

Hallo Team, ich habe eine neue Wärmepumpe. Wie so viele finde auch ich den QR Code nicht, mein Fachbetrieb leider auch nicht.Die Herstellernummer Nr. lautet: 7975836302352127. Aber auch die Seriennummer und die WPA2 Daten fehlen (siehe Anlage). Können sie helfen?

Mfg

TK10

Re: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

CustomerCareChris — Tue, 23 Apr 2024 05:21:01 GMT

Hallo TK10,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TK10 — Tue, 23 Apr 2024 07:19:51 GMT

Hallo Chris,

genügen auch die vom Fachbetrieb übermittelten Produktdaten um von Ihnen den QR-Code zu generieren?

Ich füge sie mal als Anlage an

MfG

TK10

Re: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

CustomerCareChris — Tue, 23 Apr 2024 07:00:36 GMT

Hallo TK10,

leider nicht, denn auf dem Zertifikat ist die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls nicht gelistet.

Daher würde ich mich freuen, wenn du einen Blick ins Menü der Anlage werfen könntest.

Bitte lösche das Zertifikat, da es persönliche Daten enthält und für jeden in der Community sichtbar ist.

Besten Gruß

Re: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TK10 — Tue, 23 Apr 2024 07:06:58 GMT

Danke für den Tip

Re: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TK10 — Tue, 23 Apr 2024 07:18:11 GMT

Kann es nicht löschen??

Re: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

CustomerCareChris — Tue, 23 Apr 2024 07:20:11 GMT

Hallo TK10,

ich habe das Zertifikat gelöscht.

Besten Gruß

Re: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TK10 — Tue, 23 Apr 2024 07:21:30 GMT

Vielen Dank. Ich muss erst zur Anlage fahren. Melde mich dann später

Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TK10 — Tue, 23 Apr 2024 08:09:14 GMT

Bin jetzt bei der Anlage und habe über das Display alle Möglichkeiten abgerufen, finde aber diese 16 stellige Nummer leider nicht

Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TK10 — Tue, 23 Apr 2024 08:16:05 GMT

Chris, ich glaube ich habe die Nummer:7736172086401228. Kannst du mir auf die E-Mail oder sonst irgendwie den QR-Code zusenden

Re: Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

CustomerCareChris — Tue, 23 Apr 2024 08:18:47 GMT

Hallo TK10,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TK10 — Tue, 23 Apr 2024 08:21:25 GMT

Danke!!!!!!!!!!!!!!!!!! Super!!!!!!!!!!!! Es funktioniert😁👍

Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

NikeAirforce — Mon, 28 Oct 2024 12:10:38 GMT

Hallo Team,

ich brauche neue Zugangsdaten/QR-Code für meine Heizung

7956226202181128

Ich hoffe ich bin hier im richtigen Bereich der Community..

Vielen Dank und viele Grüße!

Re: Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

CustomerCareChris — Mon, 28 Oct 2024 12:50:59 GMT

Hallo MikeAirforce,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

NikeAirforce — Fri, 01 Nov 2024 19:33:49 GMT

Guten Tag,

oh Verzeihung für das Versehen.

Dies sollte dann die richtige Nummer sein

7724827162073213

viele Grüße und vielen Dank!

Re: Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

CustomerCareChris — Mon, 04 Nov 2024 08:04:53 GMT

Hallo NikeAirForce,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

NikeAirforce — Tue, 31 Dec 2024 15:58:21 GMT

Guten Tag,

vielen Dank für die Daten.

Allerdings habe ich nun unzähligen Versuche hinter mir und kann mich nicht mit der Heiztherme verbinden. Auch der Versuch über einen mobilen Hotspot hat nicht funktioniert und nun scheint das WLAN Modul genau dort dran hängen zubleiben. Es versucht immer noch eine Verbindung mit dem mobilen hotspot aufzubauen. Das Löschen dieser alten Verbindung ist auch ein Krampf und ich bekomme es nicht hin.

Es kann doch nicht sein das ich mich erst Stunden lang durch diese Forenbeiträge lesen muss nur weil ich eine WLAN Verbindung herstellen will!! Wo bitte gibt es eine verständliche Anleitung für Normalverbraucher?!

Viele Grüße und einen guten Rutsch!

Re: Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TomSt — Fri, 03 Jan 2025 10:09:12 GMT

Hallo Chris,

ich habe ein ähnliches Problem, wir haben nun ein Haus und der Vorbesitzer hat keine Bedinungsanleitungen und QR Codes mehr.
Würdest du mir bitte helfen? Lieben Dank schon mal 🙂

Re: Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

CustomerCareChris — Fri, 03 Jan 2025 10:12:13 GMT

Hallo TomSt,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

TomSt — Sat, 04 Jan 2025 07:09:40 GMT

Vielen Lieben Dank 🙂 funktioniert perfekt

Grüße

Tom