Thema "Re: Betreff: Konfiguration" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Konfiguration

Lori1 — Sat, 16 Mar 2024 20:00:19 GMT

Hallo,

ich habe einen neuen Router und wie beschrieben,den Punkt ,,Netzwerk" konfigurieren durchgeführt. Leider bekomme ich keine Verbindung mit meiner App.

Grundgerät: Vitocaldens 222-F

Komme nicht mehr weiter.

Betreff: Konfiguration

Besancon — Sun, 17 Mar 2024 12:09:45 GMT

Hi Lori1,

wenn Du zwei Funkkanäle hast, 2.4 GHz und 5 GHz, dann probiere mal den 5 GHz Kanal abzuschalten.

Dann erst deine Anlage ins Netz einbinden. Danach kannst Du die 5 GHz wieder einschalten.

Betreff: Konfiguration

Lori1 — Sun, 17 Mar 2024 13:01:42 GMT

Vielen Dank für Antwort.

Ich hatte schon auf 2,4 umgestellt, leider passiert nichts.Habe WLAN Empfang 68%

Betreff: Konfiguration

Besancon — Sun, 17 Mar 2024 16:16:20 GMT

Hmmm seltsam, hast Du die Anlage schon einmal mit dem Router verbunden?

Es könnte noch eine alte, gespeicherte Konfiguration vorhanden sein. Die solltest Du dann löschen.

Re: Betreff: Konfiguration

CustomerCareChris — Mon, 18 Mar 2024 07:03:44 GMT

Hallo Lori1,

stelle die Verbindung doch bitte testweise mal über ein anderes WLAN her, am besten über den HotSpot eines anderen Handys.

So kann die Ursache besser eingegrenzt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Konfiguration

Lori1 — Mon, 18 Mar 2024 17:16:23 GMT

Danke-das habe ich heute nochmal probiert und auch 2,4 festgesetzt. Leider noch immer keine Verbindung.

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Weiß jemand wo ich am besten mich melden kann?

Vorab Danke

Betreff: Konfiguration

Lori1 — Mon, 18 Mar 2024 21:08:08 GMT

Ja richtig,das versuche ich und drücke die Taste 5 Sekunden oder auch mehr um am Vitoconnect die alte Verbindung zu löschen. Mein WLAN ist gut.Findet alles in der Umgebung, nur nicht den Vitoconnet. Strom getrennt, ich glaube habe jetzt alles versucht.

Hatte vorher keine Probleme, außer schlechter Empfang und deswegen habe ich jetzt den besseren Router. Mit allen Geräten im Haus ging alles prima.

Betreff: Konfiguration

wfiedler — Tue, 19 Mar 2024 05:53:58 GMT

Den Netzwerknamen und das Passwort des alten Routers übernehmen und schon klappt das.

MfG

W.F.

Re: Betreff: Konfiguration

CustomerCareChris — Tue, 19 Mar 2024 06:19:10 GMT

Hallo Lori1,

setze den Vitoconnect bitte auf Werkseinstellungen zurück:

Starte im Anschluss die Inbetriebnahme mit Hilfe der ViCare App, versuche die Verbindung sowohl über dein HeimWLAN, als auch über einen HotSpot herzustellen.

Stelle bitte sicher, dass die Systemvoraussetzungen erfüllt sind.

Besten Gruß

Re: Betreff: Konfiguration

Lori1 — Tue, 19 Mar 2024 19:45:40 GMT

Das hat mich jetzt schon weiter gebracht, nur noch nicht zum Ende.

Konnte den vitoconnec zurücksetzen. Mein WLAN hat es gefunden und ich konnte die kopierte Schlüsselbummer einsetzten. Dann wurde mein Passwort WLAN abgefagt und Verbindung stand.Bei dem nächsten Schritt ging es darum,dass das Symbol weiß blinken muss und dies bis zu 10min dauern kann.

Das weiß blinken macht er nicht.Den Schritt habe immer wiederholt und der vitoconnec blinkt grün,danach passiert nichts mehr.

Bin verbunden ohne Internet

Re: Betreff: Konfiguration

CustomerCareChris — Wed, 20 Mar 2024 06:07:21 GMT

Hallo Lori1,

dann probiere die gleiche Prozedur doch jetzt nochmal über ein anderes WLAN, am besten über einen HotSpot.

Besten Gruß

Re: Betreff: Konfiguration

Lori1 — Mon, 25 Mar 2024 15:40:10 GMT

Leider keine Verbindung möglich.

Danke für die Mühe.

Jetzt weiß ich nicht mehr weiter.

Beste Grüße

Re: Betreff: Konfiguration

Lori1 — Mon, 25 Mar 2024 15:40:54 GMT

Leider nicht funktioniert

Re: Betreff: Konfiguration

Lori1 — Mon, 25 Mar 2024 20:38:27 GMT

Das habe ich versucht,leider nicht funktioniert.

Re: Betreff: Konfiguration

Lori1 — Sat, 30 Mar 2024 20:09:18 GMT

Guten Tag,

leider komme ich nicht weiter. Ich bin kein Fachmann und dafür habe ich schon einiges gemacht. Wo bekomme ich jetzt Hilfe?

Gruß Cl.