Thema "Re: ViCare app das es kein Internet Verbindung" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

ViCare app das es kein Internet Verbindung

jeffgray — Tue, 19 Mar 2024 08:00:06 GMT

Hallo,
Wir haben unsere Heizung im Dezember einbauen lassen und Zeit gestern Morgen kommt der Meldung in der ViCare-app das es kein Internet Verbindung gibt.
Habe der App zweimal neu installiert und an System durchgeschaut und laut System steht eine Verbindung zu mein Modem.
Heizung ist aber nicht in meine Moden zu sehen und der Gerate selber findet kein Internet ich habe es manuell eingegeben und es hat sich verbunden.
In Anlage sind der Information zu unserer Heizung.

Re: ViCare app das es kein Internet Verbindung

CustomerCareChris — Tue, 19 Mar 2024 08:18:07 GMT

Hallo jeffgray,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare app das es kein Internet Verbindung

jeffgray — Tue, 19 Mar 2024 08:27:55 GMT

Danke Chris, ist wieder online.