https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/App-funktioniert-nicht/m-p/430839#M111186 <P>Hallo Nadine11,<BR />&nbsp;<BR />könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?</P> <P>Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.<BR />Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.</P> <P>Die Herstellnummer ist auch auf dem QR Code oder in der App unter Einstellungen - Kommunikationsmodul zu finden.<BR />&nbsp;<BR />Besten Gruß,<BR />Chris vom Customer Care Team</P> Wed, 13 Mar 2024 12:37:45 GMT CustomerCareChris 2024-03-13T12:37:45Z https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/App-funktioniert-nicht/m-p/430811#M111178 <P>Hallo, bei mir funktioniert die App schon wieder nicht. Es wird angezeigt, dass sie sich nicht verbinden kann. Internet ist aber da.</P> Wed, 13 Mar 2024 11:26:11 GMT https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/App-funktioniert-nicht/m-p/430811#M111178 Nadine11 2024-03-13T11:26:11Z https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/App-funktioniert-nicht/m-p/430839#M111186 <P>Hallo Nadine11,<BR />&nbsp;<BR />könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?</P> <P>Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.<BR />Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.</P> <P>Die Herstellnummer ist auch auf dem QR Code oder in der App unter Einstellungen - Kommunikationsmodul zu finden.<BR />&nbsp;<BR />Besten Gruß,<BR />Chris vom Customer Care Team</P> Wed, 13 Mar 2024 12:37:45 GMT https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/App-funktioniert-nicht/m-p/430839#M111186 CustomerCareChris 2024-03-13T12:37:45Z