Thema "Re: Vicare App - Verbindungsproblem" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare App - Verbindungsproblem

Ugr — Mon, 04 Mar 2024 15:58:58 GMT

Warum funktioniert die Vicare-App (version 3.25.0) nicht mehr?

Fehlermeldung:

Ich habe die Vicare-App neu installiert, aber das hat nichts gebracht.

Mit dem Zweit-Handy, bei welchem das letzte Update nicht gemacht wurde, funktioniert die Sache einwandfrei.

Können Sie mir helfen?

Re: Vicare App - Verbindungsproblem

CustomerCareChris — Tue, 05 Mar 2024 06:18:40 GMT

Hallo Ugr,

nutzt du auf dem betroffenen Gerät einen VPN Dienst?

Und könntest du diesen testweise deaktivieren und prüfen, ob die ViCare App dann funktioniert?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare App - Verbindungsproblem

Ugr — Tue, 05 Mar 2024 08:40:08 GMT

Guten Tag
Mit ausgeschaltetem VPN klappt der Zugriff. Aber das kann doch nicht der Weisheit letzter Schluss sein, dass ich vor dem Gebrauch der Vicare App erstmals das VPN ausschalten muss?! Beim Zweit-Handy (mit iOS 16.7.5) funktioniert die Sache auch mit eingeschaltetem VPN.

Gruss

Re: Vicare App - Verbindungsproblem

CustomerCareChris — Tue, 05 Mar 2024 09:49:06 GMT

Hallo Ugr,

über diesen Fehler sind die Kollegen aus der Entwicklung bereits informiert und es wird an einer Lösung gearbeitet, damit die ViCare App bald wieder bei Verwendung eines VPN Dienstes genutzt werden kann.

Besten Gruß

Betreff: Vicare App - Verbindungsproblem

Ugr — Tue, 05 Mar 2024 10:36:06 GMT

Danke für die Info. Mal sehen, wann da was rauskommt.

Re: Vicare App - Verbindungsproblem

Ugr — Thu, 07 Mar 2024 10:02:51 GMT

Hallihallo
Nach dem heutigen Update auf Version 3.25.1 scheint die Sache wieder ordnungsgemäss zu funktionieren. Bravo und danke bestens.