Thema "Re: ViCare Verbindung Unterbrochen" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

ViCare Verbindung Unterbrochen

Serikan — Mon, 04 Mar 2024 06:55:41 GMT

Hallo

seid zwei Tagen bekomme ich keine Verbindung mehr zur ViCare App. Siehe Bild.
Gibt es da Probleme mit den Servern oder? App neu installiert wurde schon.

Re: ViCare Verbindung Unterbrochen

CustomerCareChris — Mon, 04 Mar 2024 06:57:14 GMT

Hallo Serikan,

besteht die Möglichkeit, dass du einen VPN-Dienst auf deinem Handy laufen lässt?

Wenn ja, deaktiviere diesen doch bitte mal und prüfe, ob die App dann funktioniert.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare Verbindung Unterbrochen

Serikan — Thu, 07 Mar 2024 08:57:23 GMT

Hallo Chris

Nein funktioniert immer noch nicht

Re: ViCare Verbindung Unterbrochen

CustomerCareChris — Thu, 07 Mar 2024 10:17:08 GMT

Hallo Serikan,

heute früh wurde die ViCare Version 3.25.1 veröffentlicht, lade bitte das Update aus dem AppStore und probiere es dann nochmal.

Besten Gruß

Re: ViCare Verbindung Unterbrochen

Serikan — Thu, 07 Mar 2024 11:51:21 GMT

Super hat funktioniert 💪🏼 danke euch