Thema "Re: Termin Inbetriebnahme" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Termin Inbetriebnahme

hausvad — Mon, 19 Feb 2024 12:12:20 GMT

Wir haben eine Vitocal 222-A Wärmepumpe installiert. Die Anlage ist noch nicht in Betrieb genommen worden. Unsere Heizungsfirma hat bereits den Antrag auf Inbetriebnahme gestellt. Bitte teilen Sie uns mit, wann ein Termin möglich ist.

Seriennummer: 7904778207713127

Re: Termin Inbetriebnahme

Flo_Schneider — Tue, 20 Feb 2024 13:45:06 GMT

Hallo hausvad,

unter der von dir angegebenen Seriennummer kann ich bei uns im System keine Anlage finden. Bist du sicher, dass diese korrekt ist?

Viele Grüße
Flo

Re: Termin Inbetriebnahme

hausvad — Tue, 20 Feb 2024 15:21:30 GMT

Entschuldigung. Die Seriennummer war falsch. Die richtige Seriennummer ist 7727871301026124.

Grüße

Re: Termin Inbetriebnahme

Flo_Schneider — Wed, 21 Feb 2024 07:26:07 GMT

Die Beauftragung einer Inbetriebnahme wurde für die Anlage nicht gestellt. Hier wurde ein Serviceeinsatz aufgrund eines Fehlers angefordert. Dieser befindet sich derzeit noch in Bearbeitung. Meine Kollegen geben alles, um ihn schnellstmöglich zu bearbeiten.

Viele Grüße
Flo

Re: Termin Inbetriebnahme

hausvad — Thu, 22 Feb 2024 08:58:23 GMT

Hallo Flo,

Vielen Dank für die Informationen. Gibt es einen vorläufigen Zeitplan, wann das Problem gelöst sein wird? Jede Information wäre hilfreich.

Viele Grüße

Hausvad

Re: Termin Inbetriebnahme

Flo_Schneider — Thu, 22 Feb 2024 09:35:05 GMT

Das kann ich nicht beantworten, wann die Kollegen dies bearbeitet haben werden. Wie bereits mitgeteilt, geben sie aber alles, um allen so schnell wie möglich zu helfen.

Viele Grüße
Flo

Re: Termin Inbetriebnahme

hausvad — Wed, 28 Feb 2024 15:47:57 GMT

Hallo Flo

Gibt es eine Möglichkeit, den aktuellen Stand dieser Angelegenheit zu erfahren? Unser Heizungsbauer kontaktiert Viessmann nun schon seit 8 Wochen. Die Beschwerde wurde registriert, aber keine Antwort von Viessmann. In der Zwischenzeit können wir nicht einziehen, weil keine Heizung vorhanden ist. Gibt es eine Möglichkeit, sich direkt an Viessmann zu wenden und eine sofortige Lösung herbeizuführen?

Viele Grüße,

hausvad

Re: Termin Inbetriebnahme

Flo_Schneider — Thu, 29 Feb 2024 07:30:22 GMT

Setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 201638994 bereit.

Viele Grüße
Flo

Re: Termin Inbetriebnahme

hausvad — Thu, 28 Mar 2024 07:48:02 GMT

Nachdem Viessmann das Gerät überprüft hat, wird folgender Fehler angezeigt.
Parameter 5030/5130 F2
Kann dieser Fehler behoben werden?

Re: Termin Inbetriebnahme

Flo_Schneider — Thu, 28 Mar 2024 09:09:15 GMT

Prüf bitte mal, was bei dem Parameter 5030 eingestellt ist. Bei deiner Anlage müsste es eine 6 sein. Vermutlich ist dort aktuell eine 0 eingestellt, weshalb der Fehler kommt.

Viele Grüße
Flo

Re: Termin Inbetriebnahme

hausvad — Thu, 28 Mar 2024 09:31:22 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Können Sie erklären, wie ich diesen Parameter überprüfen kann?

Re: Termin Inbetriebnahme

Flo_Schneider — Thu, 28 Mar 2024 10:02:01 GMT

Durch gleichzeitiges Drücken der OK- und Menü-Taste für ca. 4 Sek. gelangst du in die Serviceebene. Dort gehst du auf Codierebene 1 und anschließend auf die Gruppe Verdichter. Dort wählst du den Parameter 5030 aus.

Viele Grüße
Flo

Re: Termin Inbetriebnahme

hausvad — Thu, 28 Mar 2024 11:04:02 GMT

Der Parameter 5030 ist in den Einstellungen nicht verfügbar. Wir haben auch den Fehler Modbus-Teilnehmer EF

Re: Termin Inbetriebnahme

Flo_Schneider — Thu, 28 Mar 2024 11:06:30 GMT

Merkwürdig, 5030 sollte eigentlich einzustellen sein. Welche Parameter kannst du denn abrufen? Ist die Sicherung der Außeneinheit drin oder hat sie ausgelöst?

Viele Grüße
Flo

Re: Termin Inbetriebnahme

hausvad — Thu, 28 Mar 2024 13:10:06 GMT

Die Sicherung des Außengeräts sieht gut aus. Ich habe nur die Parameter 5001, 5010, 5012 und 5043

Re: Termin Inbetriebnahme

Flo_Schneider — Thu, 28 Mar 2024 14:03:19 GMT

Schau mal, ob du in der 2. Codierebene darauf zugreifen kannst. Falls nicht, dann setz dich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung, es kann dann sein, dass die Regler- und Sensorleiterplatte einen Defekt hat.

Um dorthin zu gelangen, musst du in der Serviceebene (OK- und Menü) die "OK"- und "Rückstell"-Taste für ca. 4 Sek. gedrückt halten. Anschließend gibst du den Code 344 254 1331 ein. Wichtig! Durch falsche Einstellungen in der Expertenebene kann es zu Geräteschäden kommen.

Viele Grüße
Flo

Re: Termin Inbetriebnahme

hausvad — Sat, 30 Mar 2024 10:56:37 GMT

wir haben diesen Fehler auch. Was könnte das Problem sein?

Re: Termin Inbetriebnahme

hausvad — Wed, 03 Apr 2024 09:24:42 GMT

Hallo, gibt es hier ein Update? Unser Elektriker hat bereits die Elektro- und Kommunikationskabel vom Innengerät zum Außengerät ausgetauscht? Gibt es eine Möglichkeit zur Fehlerbehebung?

Das Außengerät startet nicht.

Re: Termin Inbetriebnahme

Flo_Schneider — Mon, 08 Apr 2024 05:35:55 GMT

Hallo hausvad,

für deine Anlage ist ein Folgeeinsatz notwendig. Dieser soll am 10.04. durchgeführt werden.

Viele Grüße
Flo