Thema "Vicare zeigt Warmwasser soll nicht an" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare zeigt Warmwasser soll nicht an

Bülent — Wed, 21 Feb 2024 12:28:54 GMT

CustomerCareChris — Wed, 21 Feb 2024 12:45:29 GMT

Hallo Bülent,

hier scheint sich ein Anzeigefehler eingeschlichen zu haben, unsere Entwicklung ist bereits informiert. (Ticket: TVC-1308)

Die Warmwasserbereitung sollte aber trotzdem wie eingestellt stattfinden.

Besten Gruß

Bülent — Wed, 21 Feb 2024 12:48:22 GMT

Gruß Bülent

Frank_0707 — Wed, 21 Feb 2024 13:09:13 GMT

danke,

habe das gleiche Problemchen. Alles funktioniert nur die Anzeige in der App nicht. Da kommt also sicher Abhilfe...

Beste Grüße

CustomerCareChris — Thu, 22 Feb 2024 11:05:32 GMT

Hallo,

von einem anderen Betroffenen Nutzer habe ich erfahren, dass ein Neustart der Anlage Abhilfe schaffen konnte.

Probiert doch mal bitte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten auszuschalten und auch den Vitoconnect vom Strom zu trennen.

Bitte in dieser Zeit auch die ViCare App löschen, neu installiere und einloggen, sobald alles wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.

Besten Gruß

Bülent — Thu, 22 Feb 2024 11:13:45 GMT

Frank_0707 — Thu, 22 Feb 2024 14:54:21 GMT

na bitte, ohne Neustart. Bei mir geht es auch wieder...😃

CustomerCareChris — Fri, 23 Feb 2024 06:16:45 GMT

Hallo,

vielen Dank für eure Rückmeldung, schön zu hören, dass alles wieder funktioniert.

Besten Gruß