Thema "Re: IDU Vtocal 2000-S" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

IDU Vtocal 2000-S

MichaelGewinnle — Mon, 12 Feb 2024 13:21:32 GMT

Hallo,

habe eine Wärmepumpe IDU Vtocal 2000-S. Seit ca. 2 Tagen zeigt sie bei im App unter Analyse nur die thermische Leistung an. Der tatsächliche Energieverbrauch wird seit drei Tagen nicht mehr angezeit. Anlage lief über das App ca. seit Anfang Januar. Gibt es hier Problme beim App und eine Abhilfe?

Re: IDU Vtocal 2000-S

CustomerCareChris — Tue, 13 Feb 2024 06:15:32 GMT

Hallo,

da sich die Anfragen diesbezüglich häufen und es mehrere Nutzer gibt, die davon berichten, dass seit dem 08.02. kein Energieverbrauch ihrer Vitocal Wärmepumpe in der ViCare App angezeigt wird, habe ich das Anliegen direkt an unsere Entwicklung geleitet, die einen genaueren Blick darauf werfen können.

Sobald es dazu eine Rückmeldung gibt, melde ich mich. (Ticket: TVC-1304)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: IDU Vtocal 2000-S

MichaelGewinnle — Thu, 15 Feb 2024 06:01:39 GMT

gibt es hier Neuigkeiten?

Re: IDU Vtocal 2000-S

CustomerCareChris — Thu, 15 Feb 2024 07:07:18 GMT

Hallo MichaelGewinnle,

bedauerlicherweise habe ich noch keine Rückmeldung bekommen.

Besten Gruß