Thema "Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Frischholz-62 — Tue, 13 Feb 2024 20:54:27 GMT

Ich besitze seit Mitte Dezember 23 eine Wärmepumpe IDU Vitocal 250A.

Bisher hatte ich unter erweiterter Analyse immer die Auswertung und Anzeige elektr. Energie versus thermische Energie.
seit einigen Tagen wird die elektr. Energie nicht mehr angezeigt.

Es wurden keine Veränderungen an der App oder an der Heizung vorgenommen.

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

CustomerCareChris — Wed, 14 Feb 2024 06:09:25 GMT

Hallo,

aktuell berichten mehrere Nutzer davon, dass seit dem 08.02. kein Energieverbrauch ihrer Vitocal Wärmepumpe in der ViCare App angezeigt wird.

Daher habe ich das Anliegen direkt an unsere Entwicklung geleitet, die einen genaueren Blick darauf werfen können.

Sobald es dazu eine Rückmeldung gibt, melde ich mich. (Ticket: TVC-1304)

Könntest du mir bitte noch die Herstellnummer deiner Anlage mitteilen?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Frischholz-62 — Wed, 14 Feb 2024 07:13:28 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Anbei die gewünschte Seriennummer

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

CustomerCareChris — Wed, 14 Feb 2024 08:37:43 GMT

HalloFrischholz-62,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe die Anlage mit aufgenommen.

Besten Gruß

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Nor_Bit — Wed, 14 Feb 2024 10:37:49 GMT

Hier dasselbe Problem bitte Anlage auch mit Seriennummer für die Problemlösung übernehmen. Vielen Dank!!

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

CustomerCareChris — Thu, 15 Feb 2024 07:57:40 GMT

Hallo Nor_Bit,

danke für die Meldung, ich habe die Anlage mit aufgenommen.

Besten Gruß

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Michael_TGA — Thu, 15 Feb 2024 17:14:18 GMT

Bei meiner Anlage ebenfalls, plus im ViGuide genau andersrum. Siehe Anhänge.

Grüße

Ans Team

Betreff: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

BST — Thu, 15 Feb 2024 22:06:01 GMT

Bei mir funktioniert es auch nicht!

Re: Betreff: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

CustomerCareChris — Fri, 16 Feb 2024 06:24:49 GMT

Hallo,

alle Anlage sind mit aufgenommen.

Besten Gruß

Re: Betreff: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Shustar — Fri, 16 Feb 2024 06:55:17 GMT

bei mir das gleiche Problem seit 3-4 Tagen

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Hippen — Fri, 16 Feb 2024 10:26:01 GMT

Ich hänge mich hier mal dran, habe das gleiche „Problem“ gerade neu und wir hatten nichts verstellt, nur beobachtet wie so der Stromverbrauch ist.

Betreff: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Bretzi — Fri, 16 Feb 2024 11:42:49 GMT

Auch bei uns keine energiedaten seit 2 Tagen.

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Fl00 — Fri, 16 Feb 2024 13:59:27 GMT

Ich hätte die Funktion auch gern wieder

7975116312273125

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Oleev — Fri, 16 Feb 2024 14:43:21 GMT

Hallo, habe an meiner Anlage leider das selbe Problem.

IDU Vitocal 150-A

SN: 7938771204397120

Vielen Dank.

Re: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

CustomerCareChris — Fri, 16 Feb 2024 15:00:51 GMT

Hallo,

alle Anlagen sind eingetragen.

Besten Gruß

Betreff: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

LE4711 — Fri, 16 Feb 2024 17:39:17 GMT

Hallo zusammen,

bei mir werden seit 14.2.2024 keine / unvollständige Daten angezeigt (Thermische Leistung ja, Energieverbrauch nein). Die Verwendung der thermischen Leistung zeigt auch keine Werte.

In ViGuide wird der Energieverbrauch angezeigt, bei der erzeugten Wärmeenergie fehlen die Daten vom 14. und 15.2.

Betreff: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

ChristophBr — Fri, 16 Feb 2024 19:19:51 GMT

Hallo,

ebenso bei mir:

IDU Vitocal 200-S AWB-M-E-AC 201.E10

SN: 7720671303184122

Betreff: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Tschumlo — Sat, 17 Feb 2024 19:59:33 GMT

Hier das selbe.

Dabei wurde meine WP gestern erst in Betrieb genommen. Fängt ja gut an 🙂

7720671301755126

Betreff: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

AxBu — Mon, 19 Feb 2024 07:02:43 GMT

Bei mir sind in der App die Gasverbräuche meines Kessels zwar da, aber die fallen zu den Tagen durcheinander.
Siehe Beitrag "ViCare-App zeigt alten Gasverbrauch an ..."

@CustomerCareChris, das hängt doch mit diesem Problem hier zusammen?

Ich hoffe, Ihr Viessmänner bekommt das irgendwann in den Griff. So sind die historischen Daten unbrauchbar.

Betreff: Fehlende Anzeige des elektrischen Energieverbrauch in der VICare App

Jumi — Sun, 18 Feb 2024 06:28:12 GMT

Guten Morgen,

Haben das selbe Problem das kein Energieverbrauch angezeigt wird.