Thema "Re: Betreff: Ablesen Stromverbrauch in der ViCare APP Version 3.24.1" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Ablesen Stromverbrauch in der ViCare APP Version 3.24.1

MarkusMeyer — Thu, 08 Feb 2024 09:56:01 GMT

Habe seit dem 8.2.2024 eine Wärmepumpe IDU Vitocal 250-AH.

In der o.g. APP unter Analyse sehe ich die thermische Leistung (in rot), aber keine Daten für den Energieverbrauch.

Wer kann helfen und mir einen Hinweis geben, was ich tun kann?

Danke im voraus & Grüße

Markus Meyer

Re: Ablesen Stromverbrauch in der ViCare APP Version 3.24.1

CustomerCareChris — Thu, 08 Feb 2024 11:05:30 GMT

Hallo MarkusMeyer,

laut unserem System ist das Energiemanagement an der Anlage deaktiviert.

Wende dich bitte an deinen Fachbetrieb, der die Funktion über die ViGuide Mobile App aktivieren kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Ablesen Stromverbrauch in der ViCare APP Version 3.24.1

MarkusMeyer — Sat, 10 Feb 2024 10:40:34 GMT

Leider besteht das Problem weiterhin.

Mein Installateur sagt, dass das Energiemanagement sehr wohl aktiviert sei.

Hier muss die IT von Viessmann tätig werden. Wir können hier bei uns nichts unternehmen.

Danke im Voraus & Grüße

Markus Meyer

Betreff: Ablesen Stromverbrauch in der ViCare APP Version 3.24.1

MarkusMeyer — Sat, 10 Feb 2024 10:57:17 GMT

Ich drücke hier auf Energiecockpit.Derzeit keine AktivitätIch sehe nur die Thermische Leistung (roter Balken), es fehlt der Energieverbrauch (grün).Ich sehe nur die Thermische Leistung (roter Balken), es fehlt der Energieverbrauch (grün).

Re: Betreff: Ablesen Stromverbrauch in der ViCare APP Version 3.24.1

CustomerCareChris — Mon, 12 Feb 2024 07:34:03 GMT

Hallo MarkusMeyer,

das Energiemanagement ist laut unserem System nicht aktiv.

War dein Fachbetrieb vor Ort und hat er die Einstellungen geprüft?

Besten Gruß