Thema "Re: Analyse nicht vollständig und fehlerhaft" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Analyse nicht vollständig und fehlerhaft

GartenEden — Mon, 15 Jan 2024 08:06:04 GMT

Hallo,

Die Analysedaten meiner Vitocal 252-A geben mir zu denken.

Wie die Screenshots zeigen, sind sie

1. Unvollständig (Daten im Januar seit dem 02.01. nicht vorhanden)

2. Enorm groß am jeweils 01. des Monats und darauf folgend nahezu identisch.

Dazu muss man sagen, dass die Anlage nur ab und zu online ist. Meine App ist auf dem aktuellsten Stand.

Wieder ein Serverproblem bei @Viessmann oder ein Fehlverhalten in der Anlage?

Dank und Gruß.

Re: Analyse nicht vollständig und fehlerhaft

CustomerCareChris — Mon, 15 Jan 2024 09:43:08 GMT

Hallo GartenEden,

die fehlerhafte oder gar fehlende Analyse der Verbrauchsdaten in der ViCare App ist unserer Entwicklung bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Analyse nicht vollständig und fehlerhaft

GartenEden — Mon, 15 Jan 2024 10:28:26 GMT

Alles klar. Ist die Verbrauchsanalyse nur in der App falsch dargestellt? Gibt es weitere Möglichkeiten den tatsächlichen Verbrauch richtig zu erkennen (z.B. Am Gerät selbst, in einer Desktop Web-Applikation)?

Dank und Gruß.

Betreff: Analyse nicht vollständig und fehlerhaft

Peter14089 — Mon, 15 Jan 2024 10:59:54 GMT

Nein, das geht weder in der Anlage, noch in der APP. Für stimmige Werte brauchst dann einen getrennten Stromzähler und einen Wärmemengenzähler.

Gruß Peter