Thema "Re: ViCareApp kann mein Bild screen nicht mehr öffnen" in Gas

ViCareApp kann mein Bild screen nicht mehr öffnen

upw — Thu, 10 Aug 2023 11:54:26 GMT

Hallo wenn ich meine App öffne kommt ein

demo App und ich kann mich nicht mehr

einloggen um meine Heizung zu Steuern

in dem ersten Bild habe ich mich eingeloggt

und er will meine Daten neu erfassen das geht aber

nicht denn dann kommt, sie sind schon Registriert

ich komm mir ein bisschen verarscht vor.

kann mir jemand helfen denn Vissmann konnte oder

will es nicht Danke

Re: ViCareApp kann mein Bild screen nicht mehr öffnen

CustomerCareOlivier — Thu, 10 Aug 2023 13:12:28 GMT

Hallo @upw,

die automatische Abmeldung erfolgt nach Updates oder nach 6 Monaten, dies ist eine notwendige Sicherheitsvorkehrung.

Dass du erneut aufgefordert wirst deinen Standort zu bestimmen kann eigentlich nur sein, wenn du ein neues Konto anlegt hast, anstatt dich erneut anzumelden. Lasse mir bitte die Seriennummer deiner Anlage zukommen und ich kontrolliere, mit welcher E-Mail-Adresse diese registriert ist.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: ViCareApp kann mein Bild screen nicht mehr öffnen

upw — Thu, 10 Aug 2023 14:04:03 GMT

Hallo und guten Tag

nein ich habe seit langem wieder meine App geöffnet weil der Schornsteinfeger

nach der der Erneuerung meiner Terme die Heizug überprüft hat .

Der normale Start Screen hat sich nicht geöffnet sondern der test Screen

hat sich immer wieder geöffnet.Dann hatte ich mich eingeloggt und es kam login daten nicht korrekt

usw.

Meine S/N :7724827074390224

M.f.G.