Thema "Re: ViCare" in Gas

ViCare

MF8 — Tue, 18 Jul 2023 16:26:03 GMT

Leider fehlt die QR-Code zum Scannen für ViCare und bitte darum um Hilfe.

Betreff: ViCare

Franky — Tue, 18 Jul 2023 16:51:37 GMT

Dazu müsstest mindestens die Nummer des Kommunikationsmoduls schreiben.

Und bei Neuanlagen wäre der Installateur der erste Ansprechpartner. Ab und An werden die Codes einfach mit entsorgt.

Re: ViCare

CustomerCareChris — Wed, 19 Jul 2023 04:53:10 GMT

Hallo MF8,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare

MF8 — Thu, 20 Jul 2023 05:25:12 GMT

Die Herstellernummer ist 7724827009367222

Vielen Dank.

Re: ViCare

CustomerCareChris — Thu, 20 Jul 2023 05:48:39 GMT

Hallo MF8,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß