Thema "Re: neuen Qr-Code" in Gas

neuen Qr-Code

Nor17 — Mon, 26 Jun 2023 13:14:20 GMT

Unser Problem besteht darin da wir eine neue Fritzbox angeschlossen haben können wir nicht mehr auf unsere Vicare App zugreifen. Beim neu registrieren will sie ständig einen Qr-Code haben aber ich habe keinen wo kann ich einen neuen Qr-Code von Vissmann bekommen

Vidodens-W ist die Heizung

Die Geräten Nr ist 7570782906805110

Re: neuen Qr-Code

Patrick_Zarges — Mon, 26 Jun 2023 14:15:56 GMT

Der Code lag in mehrfacher Ausführung der Vitoconnect-Box bei. Schau mal, ob dieser an der Box angebracht wurde.

Re: neuen Qr-Code

Franky — Mon, 26 Jun 2023 14:25:58 GMT

In diesem Fall muss nur die Netzwerkverbindung aktualisiert werden.

Denn wenn ich richtig verstanden hab, war die Vitoconnect bereits verbunden und nun wurde der Router getauscht.

Einen Code brauchst hier nicht, da die Anlage bereits registriert ist. Sie ist nur nicht online.

Re: neuen Qr-Code

Nor17 — Wed, 28 Jun 2023 08:39:51 GMT

Leider nicht

Re: neuen Qr-Code

CustomerCareChris — Wed, 28 Jun 2023 08:49:37 GMT

Hallo Nor17,

um die Anlage mit dem Internet zu verbinden, benötigst du einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), über den die Verbindung zwischen Anlage und WLAN hergestellt wird.

Dem Vitoconnect liegt der QR Code bei.

Sollte dieser nicht mehr aufzufinden sein, benötige ich die Herstellnummer des Vitoconnects.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: neuen Qr-Code

Franky — Wed, 28 Jun 2023 13:41:04 GMT

Zitat:Unser Problem besteht darin da wir eine neue Fritzbox angeschlossen haben können wir nicht mehr auf unsere Vicare App zugreifen. Beim neu registrieren will sie ständig einen Qr-Code haben aber ich habe keinen wo kann ich einen neuen Qr-Code von Vissmann bekommen(Zitatende)

Einfach die Netzwerkverbindung aktualisieren. Keine Neureristrierung, keinen Code einscannen.

Nur die Vicare-App öffnen.Einstellungen > Geräte > Kommunikationsmodul > Netzwerkeinstellungen

Re: neuen Qr-Code

Nor17 — Wed, 28 Jun 2023 16:56:14 GMT

Die Nr.des Vitioconect ist 7637415004187188 ich hoffe sie können mir helfen

Re: neuen Qr-Code

CustomerCareChris — Thu, 29 Jun 2023 04:59:11 GMT

Hallo Nor17,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: neuen Qr-Code

Nor17 — Thu, 29 Jun 2023 09:07:15 GMT

Hallo besten Dank für Ihre Hilfe es hat alles geklappt und wir können die App wieder benutzen
Super gute Hilfe
LG Norbert Maurer