Thema "Re: Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber" in Gas

Leider kein QR Code Aufkleber

MirkoB — Tue, 16 May 2023 16:51:15 GMT

Hallo liebes Viessmann Team,

leider wurde an meiner Anlage

(Vitodens 200-W) vergessen, den entsprechenden Wifi QR-Code- Aufkleber für die ViCare App an der dafür vorgesehenen Stelle anzubringen.

Können Sie mir bitte den erforderlichen QR Code bzw. die Daten für die manuelle Eingabe per Mail zukommen lassen?

Die Daten der Anlage:

VITODENS 200-W B2HF

Herstellnummer 7956226206353125

Vielen Dank

MirkoB

Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

Franky — Tue, 16 May 2023 17:01:19 GMT

Gebraucht wird hier die Seriennummer des Kommunikationsmoduls.

Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

MirkoB — Tue, 16 May 2023 17:05:53 GMT

und wo finde ich die? 🤔

Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

MirkoB — Tue, 16 May 2023 17:07:46 GMT

Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

Franky — Tue, 16 May 2023 17:16:51 GMT

https://static.viessmann.com/resources/product_media/5855217VBA00006_1.PDF

Seite 40.

Gilt natürlich nur, wenn tatsächlich ein Modul verbaut ist.

Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

MirkoB — Tue, 16 May 2023 17:36:37 GMT

Danke, und wo finde ich den WPA2 - Netzwerkschlüssel?

Der von der Fritzbox ist es nicht oder?

Gruß Mirko

Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

MirkoB — Tue, 16 May 2023 17:43:58 GMT

Re: Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

CustomerCareChris — Wed, 17 May 2023 05:18:56 GMT

Hallo MirkoB,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

MirkoB — Wed, 17 May 2023 08:05:57 GMT

Hallo Chris, vielen Dank für die schnelle Antwort.

Hier ist die 16 stellige Hersteller Nr. 7724827014560229

Danke im voraus

Gruß Mirko

Re: Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

CustomerCareChris — Wed, 17 May 2023 08:09:43 GMT

Hallo MirkoB,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: Leider kein QR Code Aufkleber

MirkoB — Wed, 17 May 2023 12:16:11 GMT

Vielen Dank hat alles geklappt nur bei unterschiedlichen Aufheizzeiten des Warmwassers (Speicher) werden die Soll Werte der Brauchwassers nicht mehr angezeigt. Nur nach zurücksetzen der Zeiten in die Werksseinstellung geht es wieder. Neue Zeiten und dasselbe wieder 🤔.

Woran könnte es liegen?

Gruß MirkoB