Thema "Re: Kindersicherung" in Gas

Kindersicherung

David667 — Wed, 29 Mar 2023 09:09:35 GMT

Hallo Viessmann Team,

die in der ViCare App eingestellte Kindersicherung der Thermostate aktiviert sich bei allen Thermostaten von alleine.

Re: Kindersicherung

CustomerCareBen — Wed, 29 Mar 2023 09:39:41 GMT

Hallo David667,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Kindersicherung

David667 — Wed, 29 Mar 2023 09:44:09 GMT

Herstellernummer Kommunikationsmoduls:

7724827021710228

Re: Kindersicherung

CustomerCareBen — Wed, 29 Mar 2023 09:59:45 GMT

Welcher Raum bzw. welches Thermostat soll davon jetzt betroffen sein?
Laut ViGuide ist bei keinem deiner Räume die Kindersicherung aktiv.

Re: Kindersicherung

David667 — Wed, 29 Mar 2023 10:19:31 GMT

Genau weil die Kindersicherung nicht aktiv bleibt. Ich Stelle die Kindersicherung ein und diese schaltet sich nach kurzer Zeit von alleine wieder aus.

Alle Thermostate sind betroffen.

Re: Kindersicherung

David667 — Wed, 29 Mar 2023 10:39:38 GMT

Ich bitte um Entschuldigung.

Ich habe in der ersten Nachricht einen Fehler gemacht.

Die Kindersicherung deaktiviert sich von alleine.

Re: Kindersicherung

CustomerCareBen — Wed, 29 Mar 2023 12:02:08 GMT

Wird der Account ggf. parallel noch auf einem anderen Endgerät verwendet und hast du mal einen Neustart des Kommunikationsmoduls über die App ausgeführt?

Re: Kindersicherung

David667 — Wed, 29 Mar 2023 12:21:36 GMT

Der Account wird nur von mir benutzt.

Nach dem Neustart lässt sich im Moment lediglich die Kindersicherung im Wohnzimmer nicht aktivieren.

Die übrigen scheinen im Moment jedenfalls zu funktionieren.