Thema "Re: Störung des Kommunikationsmodul" in Gas

Störung des Kommunikationsmodul

CWH — Tue, 21 Mar 2023 11:23:18 GMT

Ich habe in der Community bei dieser Störung den Vorschlag gelesen in den Einstellungen der APP das Modul neu zu starten. Bei der bei mir vorliegenden Störung öffnet die APP ja nicht (keine Verbindung). Wie soll ich da zu den Einstellungen gelangen??

Re: Störung des Kommunikationsmodul

CustomerCareBen — Tue, 21 Mar 2023 11:34:05 GMT

Hallo CWH,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Störung des Kommunikationsmodul

CWH — Tue, 21 Mar 2023 11:37:55 GMT

Ist das die Seriennummer?

7724827044520224

Re: Störung des Kommunikationsmodul

CustomerCareBen — Tue, 21 Mar 2023 13:10:05 GMT

Das Kommunikationsmodul ist online und erreichbar.

Re: Störung des Kommunikationsmodul

CWH — Tue, 21 Mar 2023 11:52:42 GMT

Das Kommunikationsmodul ist jetzt wieder erreichbar da ich die Heizung vor ca. 30min Resettet habe und der Fehler damit wohl quittiert wurde.

Was bedeutet ...ist ohne erreichbar?

Re: Störung des Kommunikationsmodul

CustomerCareBen — Tue, 21 Mar 2023 13:10:22 GMT

"online" sollte das heißen, habe es korrigiert.

Re: Störung des Kommunikationsmodul

CWH — Tue, 21 Mar 2023 14:05:03 GMT

Die Seriennummer der Heizung lautet:

7956 2902 0143 9122

Standort Bottrop