Thema "Re: Betreff: ID für Netzwerkverbinden" in Gas

ID für Netzwerkverbinden

Marcus5993 — Thu, 09 Mar 2023 17:23:32 GMT

Hey liebe Leute

und zwar wollte ich mein Handy mit der App für meine Heizung verbinden, dazu benötige ich aber diesen Aufkleber wo der QR-Code drauf ist. Dieser ist aber nicht mehr auffindbar habe schon Kontakt mit der Firma gehabt die sie montiert hat aber sie haben keine Idee wo dieser hingekommen ist.
was kann ich da nun tun?
bekommt man das iwie über die Herstellerdaten heraus?

Re: ID für Netzwerkverbinden

CustomerCareBen — Fri, 10 Mar 2023 05:58:38 GMT

Hallo Marcus5993,

von was für einem Gerät sprechen wir hier denn überhaupt?

Gib zunächst bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: ID für Netzwerkverbinden

Marcus5993 — Fri, 10 Mar 2023 13:16:01 GMT

Hallo Benjamin

tut mir leid das habe ich gestern in der Eile vergessen.
Ist eine Vitodens 200-W Typ (B2HF, B2KF) Herstellernummer ist die 7798884002143224

Re: Betreff: ID für Netzwerkverbinden

CustomerCareBen — Fri, 10 Mar 2023 13:31:33 GMT

Das ist leider nicht die Herstellnummer des Vitodens.

Der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir einen neuen QR-Code via PDF-Datei zusenden.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.