Thema "Vicareapp verbindet nicht mit der Anlage" in Gas

Vicareapp verbindet nicht mit der Anlage

Ratlos3 — Sun, 05 Mar 2023 18:29:39 GMT

Hallo Herr Reuter,

halbes Jahr funktionierte die Vicare app mit der Heizung hervorragend. Nun nicht mehr, vieles ausprobiert nichts geholfen, "Kommunikationsmodul Neustart " ist innaktiv. Was ist zu tun?

Ratlos3

Re: Vicareapp verbindet nicht mit der Anlage

CustomerCareChris — Mon, 06 Mar 2023 06:03:01 GMT

Hallo Ratlos3,

aktuell ist deine Anlage nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Schalte die Anlage im ersten Schritt für 10 Minuten am Netzschalter aus und starte in dieser Zeit auch Router und Repeater neu.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicareapp verbindet nicht mit der Anlage

Ratlos3 — Mon, 06 Mar 2023 14:21:03 GMT

Fehlanzeige

Re: Vicareapp verbindet nicht mit der Anlage

CustomerCareChris — Mon, 06 Mar 2023 14:38:49 GMT

Hallo Ratlos3,

dann konfiguriere bitte die Netzwerkeinstellungen neu:

Besten Gruß

Re: Vicareapp verbindet nicht mit der Anlage

Ratlos3 — Mon, 06 Mar 2023 15:20:35 GMT

Auch das schon probiert, jetzt erneut, ergebnislos.

Re: Vicareapp verbindet nicht mit der Anlage

CustomerCareChris — Tue, 07 Mar 2023 06:16:21 GMT

Hallo Ratlos3,

probiere es bitte nochmal, versuche diesmal die Anlage mit einem anderen WLAN zu verbinden, im Optimalfall mit dem HotSpot eines anderen Handys.

Besten Gruß