Thema "App und Heizungsanlage" in Gas

App und Heizungsanlage

Ratlos3 — Sat, 04 Mar 2023 15:11:59 GMT

Hallo, meine App zeigt das beigefügte Bild an.

Vieles schon ausprobiert, nichts funktioniert. Die Heizanlage zeigt Vetbindungsstärke 40%. Halbes Jahr lief alles problemlos nun nichts mehr.

Betreff: App und Heizungsanlage

Ing — Sat, 04 Mar 2023 17:28:36 GMT

Hallo Ratlos3,

hier einige Möglichkeiten zur Störungsbehebung (Voraussetzung: WLAN Verbindung in ausreichender Signalstärke vorhanden):

- Über die Vicare - App Bedienoberfläche: Einstellungen > Kommunikationsmodul > Neu Starten betätigen

- Am Heizwärmeerzeuger: WLAN - Kopplung ausschalten > WLAN - Kopplung wieder einschalten (Eingabe der Netzwerk - SSID des Routers erforderlich)

- Am Heizwärmeerzeuger: Hauptschalter ausschalten > nach kurzer Wartezeit wieder einschalten

Danach Vicare - App schließen und wieder neu starten

—> Bitte Info ob OK oder weitere Fragen.

Gruß von Ing

Betreff: App und Heizungsanlage

Ratlos3 — Sun, 05 Mar 2023 13:33:12 GMT

Hallo Ing, die ersten 2 Varianten habe ich schon vorher ausprobiert, nichts. Jetzt erneut alle 3 getestet, ebenfalls erfolglos. "Kommunikationsmodul Neustart" ist innaktiv. Siehe Screenshot. App De- und neuinstalliert fehlgeschlagen. Weitere Möglichkeiten?

Gruß

Betreff: App und Heizungsanlage

Ing — Sun, 05 Mar 2023 14:44:04 GMT

Hallo Ratlos3,

hier die aus meiner Sicht weitere Vorgehensweise zur Fehlerlokalisierung / Fehlerbehebung:

1. Hat die Anlage Verbindung zum Viessmann - Server (WLAN - Symbol am Bedienfeld der Therme vorhanden) ?

Meistens hat die Anlage Verbindung zum Server und es fehlt nur die Verbindung vom Server zum Endgerät

2. Aus ViCare App ausloggen (ViCare -App > ViCare - Profil oben rechts über die 3 Punkte) und neu anmelden

3. Herstellernummer des Anlagen - Kommunikationsmoduls mit der Bitte um Prüfung des aktuellen Verbindungsstatus an Viessmann Community Mitarbeiter (z.B. Benjamin_Reuter) mitteilen

Gruß von Ing

Betreff: App und Heizungsanlage

Ratlos3 — Sun, 05 Mar 2023 16:06:57 GMT

Nr.1 - Symbol vorhanden

Nr. 2. auch schon probiert, erfolglos.

Wie lautet denn die Mail Adresse vom Herrn Reuter?

Betreff: App und Heizungsanlage

Ing — Sun, 05 Mar 2023 16:38:23 GMT

Einfach die Anfrage in die Viessmann Community einstellen.

Gruß von Ing

Betreff: App und Heizungsanlage

Ratlos3 — Sun, 05 Mar 2023 17:27:31 GMT

Danke für Ihre Vorschläge.

Schönen Abend

Ratlos3