Thema "Re: Vicare App, keine Verbrauchsanzeigen" in Gas

Vicare App, keine Verbrauchsanzeigen

DieterWengeler — Fri, 03 Mar 2023 11:40:28 GMT

Hallo zusammen,

System-ID 8902776367

Ich nutze seit ca 3 Monaten bei Modell Vitodens 200-WB2HF-25 2,5-25kW Hersteller Nr.:7956227202685128

die Vissmann Vicare App.

Seit kurzem werden die in der Vergangheit zuverlässigen gezeigten Werte Gasverbrauch, Stromverbrauch, Solarertrag und Energiebilanz nach einem Firmenseitigen WLan Update nicht mehr angezeigt.

Status Heizsystem, Warmwasser und Heizkreise werden weiter angezeigt.

Hat jemand einen Lösungsansatz für mich? Gibt es ein Update für die App? sollte ich die App deistallieren und wieder neu anlegen? Gehen dabei evtl Daten verloren

Auf anraten der Vissmann Servicabteilung habe ich die Heizung bereits einmal aus und dann auch wieder nach entsprechender Wartezeit eingeschaltet.

Der Status der nicht vorhandenen Werte ist aber gleich geblieben

Danke für Unterstützung

Dieter Wengeler

Re: Vicare App, keine Verbrauchsanzeigen

CustomerCareBen — Fri, 03 Mar 2023 12:28:01 GMT

Hall DieterWengeler,

zunächst prüfe bitte einmal das Datum und die Uhrzeit an der Regelung deines Vitodens.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare App, keine Verbrauchsanzeigen

DieterWengeler — Fri, 03 Mar 2023 12:46:13 GMT

Danke Benjamin Reuter, Datum stand warum auch immer auf 02.03.23.

Und alles läuft wieder ordnungsgemäß

Gruß

Dieter Wengeler

Re: Vicare App, keine Verbrauchsanzeigen

CustomerCareBen — Fri, 03 Mar 2023 12:51:23 GMT

Alles klar.