Thema "Re: Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"" in Gas

Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

Rocksensation — Sun, 19 Feb 2023 10:40:02 GMT

Guten Tag!

Ich habe vor 6 Tagen eine Vitodens 200 bekommen.

Wie heutzutage üblich, soll die Steuerung via App (Vicare) funktionieren.

Klappt aber nicht.

Im Menü der Anlage findet sich noch nicht einmal der Punkt "Internet".

Was läuft hier falsch?

Die S/N der Anlage lautet: 7724827055999224

Danke vorab für Informationen.

Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

MichaelDose — Sun, 19 Feb 2023 19:41:31 GMT

Stimmt die Herstellernummer,daruter ist kein Gerät zu finden....

Re: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

CustomerCareBen — Mon, 20 Feb 2023 06:51:17 GMT

Hallo Rocksensation,

die angegebene Herstellnummer ist die des Kommunikationsmoduls.

Wenn der Menüpunkt "Internet" unter den Informationen nicht angezeigt wird, scheint das Modul nicht oder nicht richtig eingesteckt zu sein.

Ich schlage vor, dass du das mal durch deinen Fachbetrieb prüfen lässt.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

Rocksensation — Mon, 20 Feb 2023 15:04:03 GMT

Hallo Benjamin!

Danke vorab für Deine Nachricht.

Trotzdem noch zwei Fragen: welche der vielen Nummern ist die Gerätenummer und wo/wie finde ich das Modul (oder eben auch nicht)?

Mein Heizungsbauer zickt rum und behauptet per Telefon, es läge einzig an meinem WLAN. Dabei habe ich mir auch auf sein Anraten einen repeater zugelegt und habe Empfang i Heizungsraum (Keller).

Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

Rocksensation — Mon, 20 Feb 2023 15:05:00 GMT

Welche der vielen Nummern ist denn die Herstellernummer?

Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

HerrP — Mon, 20 Feb 2023 15:27:22 GMT

Früher gab es mal einen Aufkleber oben auf der Therme (neben dem 'Ofenrohr') a la Typenschild. Die Nummer dadrauf unter dem großen Strichcode (oder auch der Strichcode selbst - kannste mit'm Händi scannen) ist die Herstellernummer des Grundgerätes.

Grüsse!

Phil

Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

Rocksensation — Mon, 20 Feb 2023 15:29:34 GMT

Nö. Label auf der Anlage weist S/N, ID, MAC, SKI, EUI-64, WPA2, IC und SSID Nummern aus.

Eine davon könnte die Herstellnummer sein???

Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

divanc — Mon, 20 Feb 2023 18:36:39 GMT

Hallo

Hier ist die Seriennummer des Kessels.

Grüße

Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

HerrP — Mon, 20 Feb 2023 18:47:33 GMT

genau. oben drauf. neben dem 'Ofenrohr'.

aber ich habe (auf einem Foto) auch schon eine Therme gesehen, wo das Typenschild nicht draufklebte. Die war aber schon älter, und ich hoffe mal nicht, dass dein Installateur den Aufkleber abgeknibbelt hat. 😁

Re: Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

CustomerCareBen — Tue, 21 Feb 2023 06:02:42 GMT

Die Herstellnummer der Anlage kannst du genauso wie die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls im Menü der Anlage, unter den Informationen abfragen.

Was du als "Label" bezeichnest ist der QR-Codeaufkleber des Kommunikationsmoduls.

Dass dieses am Gerät angebracht ist, ist schon mal sehr gut.

Jetzt müssen wir nur schauen, ob dieses Modul auch im Gerät eingebaut ist.

Das Kommunikationsmodul/ RF-Modul ist hinten im Bedienteil eingesteckt.

Das Bedienteil kann bei ausgeschalteter Anlage einfach nach vorne herausgezogen werden.

Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

Rocksensation — Wed, 22 Feb 2023 07:12:56 GMT

Die Herstellernummer sollte lauten: 7956226220280124

Kann man mit dieser Nummer etwas anfangen?

Danke vorab für weitere Info.

Re: Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

Rocksensation — Wed, 22 Feb 2023 07:15:19 GMT

Vielen Dank für die weiteren Infos!

Ich habe zunächst das Label mit der Seriennummer gefunden, siehe Anhang.

Ergibt sich daraus, dass die Anlage über ein WLAN-Modul verfügt?

An das Entfernen des Bedienteils habe ich mich (noch) nicht herangetraut...

Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

Rocksensation — Wed, 22 Feb 2023 07:15:51 GMT

Gefunden!

Re: Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

CustomerCareBen — Wed, 22 Feb 2023 07:31:16 GMT

Was genau hast du jetzt gefunden und was genau ist denn jetzt für eine Frage offen?

Re: Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

Rocksensation — Wed, 22 Feb 2023 08:20:48 GMT

Gefunden habe ich (hoffentlich) de Seriennummer der Anlage (7956226220280124) und die konkrete Ftge daraus lautet: Verfügt DIESE Anlage über das WLAN Modul?

Re: Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

CustomerCareBen — Wed, 22 Feb 2023 08:43:05 GMT

Die Frage wurde schon beantwortet. Ja, sollte sie.

Betreff: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

HerrP — Wed, 22 Feb 2023 11:50:07 GMT

Mann ist das zäh hier. Leider kann ICH nicht ersehen, ob Rocksensation ein 3.5 oder 7 Zoll Bedienteil hat, deswegen kann ich auch nicht den mit Sicherheit richtigen Auszug aus der Bedienungsanleitung hier reinkopieren. Benjamin kann das aber. Also...

@CustomerCareBen kopier doch bitte kurz den Abschnitt hier hin, damit wir auf der sicheren Seite sind. Wenn da dann das WLAN Modul nicht ('ordentlich') auftaucht, soll @Rocksensation sich an seinen Installateur ('Fachpartner') wenden, und der bringt das dann in Ordnung. Ist ja schliesslich Garantie...

Ist doch eigentlich ganz einfach, oder?! 🙂

Danke Benjamin & Grüsse!

Phil

Re: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

CustomerCareBen — Wed, 22 Feb 2023 12:56:18 GMT

Danke für deine Belehrung.

Welches Display der User hat ist bei der gegebenen Fragestellung jedoch irrelevant.

Egal ob 3,5" oder 7", die Rückseite des Bedienteils sieht gleich aus.

Zumal ich in meiner ersten Antwort bereits die Lösung zum Anliegen hier gegeben habe:

Wenn der Menüpunkt "Internet" unter den Informationen nicht angezeigt wird, scheint das Modul nicht oder nicht richtig eingesteckt zu sein.

Das RF-Modul befindet sich, wie hier bereits geschrieben auf der Rückseite des Bedienteils, welches in die Regelung eingesteckt ist.

Da es auf der Rückseite des Bedienteils nur diesen einen Steckplatz für das RF-Modul gibt erübrigt sich dazu auch eine separate Unterlage.

Re: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

Rocksensation — Wed, 22 Feb 2023 13:29:17 GMT

Nicht streiten, Männer!

Es ist das 3,5 Zoll Bedienfeld, die Gebrauchsanleitung habe ich studiert, deshalb ja auch der Hinweis, dass der Menüpunkt "Internet" nicht erscheint.

Ich wollte a) nur sichergehen, dass DIESE Anlage tatsächlich ein WLAN Modul beinhaltet, damit ich b) meinem Heizungsinstallateur ein wenig Druck machen kann. Aber, wie gesagt, er zickt rum.

Wegen der Demontage der Bedieneinheit bin ich sehr zurückhaltend, weil ich zwei linke Hände mit jeweils fünf Daumen habe...

Ich werde über den weiteren Fortgang berichten.

Zunächst einmal vielen Dank für die Ratschläge.

Re: Vitodens 200 ohne Menüpunkt "Internet"

CustomerCareBen — Wed, 22 Feb 2023 13:39:50 GMT

Was die Demontage angeht, so solltest du dies wirklich deinem Fachbetrieb überlassen, wenn du dir selbst unsicher bist.

Wenn das RF-Modul nicht angezeigt wird ist das ein Reklamationsfall und ohnehin über den Fachbetrieb abzuwickeln.

Von daher sollte er sich schon überlegen, ob er nicht doch mal vorbeikommt.