Thema "Re: Vitotronic 200" in Gas

Vitotronic 200

T-Menk1000 — Fri, 24 Feb 2023 10:33:00 GMT

Hallo Zusammen

Mein Vater besitzt eine Vitotronic 200, kann diese leider nicht mehr per APP steuern.

Leider wurde bei der Installation vergessen, ein QR-code auf die Anlage zu kleben.

Ich habe zwei Seriennummern: 7501472500425103 + 7502830428457108

Ich hoffe sie können mir mit diesen Angaben den QR-Code zuschicken.

Vielen Dank

Re: Vitotronic 200

CustomerCareBen — Fri, 24 Feb 2023 10:36:23 GMT

Hallo T-Menk1000,

es wurde nicht vergessen ein QR-Codeaufkleber anzubringen, sondern für das System gibt es keinen.

Die angegebene VItocom 100 LAN1 hat einen Barcodeaufkleber im Inneren.

Für die Registrierung der Vitocom muss die Vitotrol-App verwendet werden und es wird lediglich die Herstellnummer der Vitocom benötigt.

Die ViCare ist damit nicht kompatibel.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitotronic 200

T-Menk1000 — Sat, 25 Feb 2023 11:26:23 GMT

Hallo Benjamin

Leider ist da kein Barcodeaufkleber angebracht.

Gibt es noch andere Möglichkeiten?

Gruß

Re: Vitotronic 200

CustomerCareBen — Mon, 27 Feb 2023 06:08:30 GMT

Der Barcodeaufkleber ist im Inneren der Vitocom.

Dazu musst du den Deckel leicht nach rechts schieben und dann nach vorne wegnehmen.

Da du die Herstellnummer deiner Vitocom aber bereits hast, brauchst du den Barcodeaufkleber gar nicht für die Registrierung.

Die Herstellnummer ist nämlich die einzige Information welche benötigt wird.

Re: Vitotronic 200

T-Menk1000 — Mon, 27 Feb 2023 15:28:13 GMT

Hi Benjamin

Im inneren der Vitocom befindet sich leider kein Aufkleber. Habe ich überprüft. Anhand der Nummern, die ich habe, kann ich die Anlage in der APP nicht neu registrieren.

Kannst Du evtl. die Nummern wieder "freischalten", damit wir quasi von vorne Anfangen können?

Re: Vitotronic 200

CustomerCareBen — Tue, 28 Feb 2023 05:51:09 GMT

Registriert ist die Vitocom über die E-Mailadresse "h.m***@unitybox.de".

Diese E-Mailadresse musst du für den Login verwenden, worüber du dein Profil dann auch entsprechend bearbeiten kannst.