Thema "Re: Betreff: Vitodens 300-W Zugangsdaten ViCare App" in Gas

Vitodens 300-W Zugangsdaten ViCare App

Hafnerflocke — Mon, 06 Feb 2023 19:59:45 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im November 2021 eine VITODENS 300-W neu installiert bekommen.

Leider hat der Installateur den Aufkleber mit den Onlinedaten für die ViCare App verloren und ich habe weder auf den Außenseiten, noch auf der Innenseite des Geräts etwas gefunden.

Können Sie mir die Daten übermitteln?

Vitodens 300-W B3HG-11

7956285101320120

Mit freundlichen Grüßen

Andy Hofmann

Re: Vitodens 300-W Zugangsdaten ViCare App

CustomerCareChris — Tue, 07 Feb 2023 05:58:32 GMT

Hallo Hafnerflocke,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vitodens 300-W Zugangsdaten ViCare App

Hafnerflocke — Tue, 07 Feb 2023 09:11:07 GMT

Hallo Chris,

meine Herstellernummer lautet: 7724827129737219

Gruß

Andy

Re: Betreff: Vitodens 300-W Zugangsdaten ViCare App

CustomerCareChris — Tue, 07 Feb 2023 09:30:48 GMT

Hallo Hafnerflocke,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß