Thema "Betreff: ViCare App" in Gas

ViCare App

Maxi1 — Wed, 01 Feb 2023 14:27:00 GMT

Hallo Zusammen,

Mir zeigt es in meiner App unterschiedliche Gasverbräuche an! Was stimmt hier bzw. wo liegt der Fehler? Im Anhang der Screenshot.

CustomerCareChris — Thu, 02 Feb 2023 06:20:03 GMT

Hallo Maxi1,

die eine Angabe ist in m³, die andere in kWh, aber selbst wenn man es grob umrechnet ist eine Differenz zu erkennen.

Was wird denn im EnergieCockpit deiner Anlage angezeigt, könntest du davon für den Monat ein Foto posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Maxi1 — Thu, 02 Feb 2023 06:26:53 GMT

Das Cockpit zeigt den Verbrauch, der in Kubikmeter angegeben ist.

Die Zahlen stimmen heute wieder überein. Lediglich der Tag von gestern passt nicht. Vielleicht braucht das immer Zeit zum aktualisieren ?

CustomerCareChris — Thu, 02 Feb 2023 06:35:54 GMT

Hallo Maxi1,

meinst du die Zahlen von Montag, die du in deinem ersten Post als Beispiel angegeben hattest?

Ja, die Synchronisierung bzw Neuberechnung der Werte erfolgt nicht im Minutentakt und meist ist in der Tat am kommenden Tag der Vortag korrigiert.

Besten Gruß

Maxi1 — Thu, 02 Feb 2023 06:36:55 GMT

Ich meine die komplette Woche. Hier hat keine Zahl gepasst.

Jetz passen alle bis auf die von gestern.

CustomerCareChris — Thu, 02 Feb 2023 06:47:04 GMT

Hallo Maxi1,

dann würde ich dich bitten, morgen nochmal zu prüfen, was für gestern angezeigt wird, ggf. dauert die korrekte Berechnung in der Tat etwas länger.

Besten Gruß