Thema "Re: Betreff: Keine Verbindung" in Gas

Keine Verbindung

Matthes — Fri, 20 Jan 2023 05:14:13 GMT

Hallo ,

bekomme keine Verbindung mehr zur Anlage siehe Bildern

liegt eine Störung vor oder meinerseits ein Defekt

Betreff: Keine Verbindung

DaTj — Fri, 20 Jan 2023 05:25:02 GMT

Bei mir das selbe. An meiner Vitoconnect Opto 2 leuchtet das „weiße Häuschen“, folge dessen hat diese eine Verbindung zum Router.
Wurde gestern nicht ein Update seitens Viessmann aufgespielt? Bin mir sicher, dass dies die Ursache ist und bestimmt mehrere Nutzer betroffen sind.

Mein Tipp: Nichts machen und erstmal abwarten. Kann gern mal einen Tag dauern. Dann sollte es wieder funktionieren. So schon paar mal in der Vergangenheit passiert.

Betreff: Keine Verbindung

Matthes — Fri, 20 Jan 2023 05:26:26 GMT

Das nervt aber , die mit den Updates immer und dann geht nichts mehr .

Re: Betreff: Keine Verbindung

CustomerCareBen — Fri, 20 Jan 2023 06:10:58 GMT

Hallo Matthes,

deine Anlage ist online und erreichbar, ggf. solltest du deine App mal neustarten.

@DaTj,

Deine Vitoconnect reagiert nicht, wenn sie vom Server angesprochen wird. Ich konnte aber einen Neustart anschieben, sie scheint nun wieder erreichbar zu sein.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Keine Verbindung

DaTj — Fri, 20 Jan 2023 06:48:24 GMT

Vielen Dank! Hat bei mir funktioniert

Re: Betreff: Keine Verbindung

CustomerCareBen — Fri, 20 Jan 2023 07:08:45 GMT

Alles klar.