Thema "Firmware-Update Fehler Vitodens 300w" in Gas

Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

sisterray — Tue, 07 Apr 2020 13:56:44 GMT

Die ViCare App zeigt mir eine Meldung an, mit der ich so nichts anfangen kann:

"Firmware-Update Fehler"

Das Firmware Update wurde mit Fehlern abgeschlossen. Der nächste Versuch

wird in 15 Minuten gestartet.

Das zeigt mir die App seit gestern Abend an...

Was ist das Problem oder was ist zu tun?

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

Patrick_Zarges — Wed, 08 Apr 2020 09:56:58 GMT

Hallo sisterray,

du kannst momentan nichts unternehmen. Wir bitten um etwas Geduld, es sollte bald behoben sein.

Viele Grüße Patrick

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

sisterray — Wed, 08 Apr 2020 10:09:32 GMT

Ok. Ist das ein Update der Heizung, die da schief gelaufen ist?

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

sisterray — Fri, 01 May 2020 06:00:09 GMT

Hallo, die Meldung wird mir unverändert in der App angezeigt. Was ist nun?

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

Patrick_Zarges — Wed, 13 May 2020 07:30:07 GMT

Hallo sisterray,

prüfe bitte welches LAN-Symbol an deinen Vitodens oben rechts im Hauptbildschirm angezeigt wird.
Mögliche Anzeigen der Symbole findest du im Link auf Seite 12.

https://www.viessmann.com/vires/product_documents/5678289VBA00001_1.PDF

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

sisterray — Wed, 13 May 2020 14:18:09 GMT

Hallo, es wird das LAN Symbol "LAN-Verbindung aktiv" angezeigt. Die Verbindung mit der App funktioniert auch tadellos, bis auf die Meldung, die immer oben angezeigt wird.

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

Patrick_Zarges — Thu, 14 May 2020 08:12:26 GMT

Hast du die App mal deinstalliert und neu geladen?

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

sisterray — Thu, 14 May 2020 10:55:47 GMT

Habe ich gerade ausprobiert, bringt aber keine Änderung.

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

Patrick_Zarges — Fri, 15 May 2020 08:03:20 GMT

Über die APP kannst du unter Einstellungen und Komponenten einen Neustart des Gateways durchführen, teste das bitte auch noch mal.

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

sisterray — Fri, 15 May 2020 08:56:13 GMT

Ist schon witzig. Das Gateway zeigt in der App Offline an, die Anlage ist aber definitv Online. Gateway neustarten hat keinerlei Auswirkung.

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

Patrick_Zarges — Mon, 18 May 2020 12:36:22 GMT

Du kannst den Router und wenn vorhanden den Powerline Adapter neustarten. Wenn auch dies nichts hilft, muss ich es an die Verantwortlichen weiterleiten.

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

sisterray — Fri, 29 May 2020 08:35:20 GMT

Beides probiert (Powerline und Router neu gestartet, mehrfach), keinerlei Änderung. Meldung ist immer noch da und wird immer wieder aufs Neue angezeigt.

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

Patrick_Zarges — Thu, 04 Jun 2020 07:21:15 GMT

Hallo sisterray,

wird das Update immer noch angezeigt?

Grüße
Patrick

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

sisterray — Thu, 04 Jun 2020 09:06:08 GMT

Hallo,

nein, hab es gerade getestet und der Hinweis ist weg. Danke für die Mühe. Woran lag es denn interessehalber?

VG
Oliver

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

Patrick_Zarges — Fri, 05 Jun 2020 07:02:13 GMT

Sehr gut. Das Update wurde im Hintergrund noch mal neu angeschoben.

Grüße
Patrick

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

JoMu — Sun, 14 Mar 2021 07:32:49 GMT

Guten Morgen Herr Zarges,
ich habe bei meiner Vitodens 200-W B2HB exakt das gleiche Problem wie sisterray. Habe gestern das Vitoconnect 100 installiert, seither bekomme ich in der ViCare App auch angezeigt, dass das Firmware-Update mit Fehlern abgeschlossen wurde und der nächste Versuch in 15 Minuten gestartet wird. Klicke ich bei dieser Meldung auf "verwerfen", erscheint sie kurze Zeit später jeweils wieder.

Viele Grüße
Johann

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

Patrick_Zarges — Mon, 15 Mar 2021 11:17:08 GMT

Es wurde ein Neustart durchgeführt. Gibt mir bitte eine Rückmeldung ob es weiterhin angezeigt wird.

Grüße
Patrick

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

JoMu — Mon, 15 Mar 2021 12:30:14 GMT

Ja, zwischenzeitlich ist das Kommunikationsmodul online, WLAN-Signalstärke ist "Sehr gut" (-44 dBm).

Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

Hering1 — Sun, 10 Apr 2022 21:12:06 GMT

Hallo Herr Zarges,

ich habe das gleiche Problem. Die hier angebotenen Lösungen habe ich allesamt erfolglos probiert. Können Sie mir helfen?

Gruß

Hering1

Re: Betreff: Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

CustomerCareBen — Mon, 11 Apr 2022 05:50:51 GMT

Hallo Hering1,

was genau ist denn "das gleiche Problem"?
Wenn es sich tatsächlich um "das gleiche Problem" handelt, solltest du die hier bereits beschriebene Maßnahme "Neustart" ausführen.

Zudem solltest du noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angeben.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team