Thema "ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm" in Gas

ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm

Felix-B — Wed, 21 Dec 2022 07:37:12 GMT

Re: ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm

CustomerCareChris — Wed, 21 Dec 2022 07:51:08 GMT

Hallo Felix-B,

prüfe bitte, ob Datum und Uhrzeit an der Anlage korrekt eingestellt sind.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm

Felix-B — Wed, 21 Dec 2022 08:43:57 GMT

Die Anlage hat Internetverbindung, sollte sich doch Datum und Uhrzeit aus dem Internet ziehen - so wie alle Netzgeräte.

Oder tut die Anlage das nicht?

Re: ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm

CustomerCareChris — Wed, 21 Dec 2022 10:19:23 GMT

Hallo Felix-B,

nein, das tut die Anlage nicht, sie arbeitet nach den Einstellungen, die an der Regelung vorgenommen werden.

Hast du das Datum geprüft?

Besten Gruß

Re: ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm

Felix-B — Thu, 22 Dec 2022 07:56:15 GMT

Das Datum war an der Anlage tatsächlich falsch eingestellt. Ich betrachte es aber tatsächlich als einen Fehler in dem Heizung, dass sie sich trotz Internetverbindung das Datum und die Uhrzeit nicht selbständig holt.

Die Internettime ist auch wichtig, weil zukünftig die Sommerzeit abgeschafft werden wird. Ohne eine Einstellungsmöglichkeit für die Sommerzeit wird die Uhr der Heizung die Hälfte des Jahres falsch sein.

Re: ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm

CustomerCareChris — Thu, 22 Dec 2022 09:43:07 GMT

Hallo Felix-B,

als einen Fehler kann man das nicht bezeichnen, da es die Funktion, die Zeit über das Internet zu synchronisieren nicht gibt.

Sollte die Zeitumstellung abgeschafft werden, ist das auch kein Problem, über die Codierung kann eigentlich bei jeder Anlage eingestellt werden, wann von Sommer- auf Winterzeit (oder andersrum) geschaltet werden soll bzw ob überhaupt umgeschaltet werden soll.

Besten Gruß

Re: ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm

Felix-B — Thu, 22 Dec 2022 13:28:02 GMT

Auch das Fehlen einer Funktion kann ein Fehler sein.

In diesem Fall ganz sicher.

Re: ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm

CustomerCareChris — Thu, 22 Dec 2022 13:42:44 GMT

Hallo Felix-B,

darüber könnte man jetzt bestimmt einige Zeit philosophieren, Fakt ist allerdings, dass die Anlage diese Funktion nicht unterstützt, dementsprechend auch kein Fehler an der Anlage vorliegt.

Besten Gruß

Re: ViCare Bug: Heizung fährt in der Woche das Wochenendprogramm

Erwin — Thu, 22 Dec 2022 15:22:00 GMT

Hallo,

ist irgendwo erwähnt, um was für eine Anlage es sich handelt?

Sollte es sich um ein Gerät mit OneBase-Regelung handeln, dann wäre diese Antwort falsch, denn: