Thema "Re: QR Code fehlt" in Gas

QR Code fehlt

Maxi1 — Fri, 18 Nov 2022 15:03:55 GMT

Hallo,

leider wurde an meiner Anlage vergessen, den entsprechenden Wifi QR-Code- Aufkleber für die ViCare App an der dafür vorgesehenen Stelle anzubringen.

Können Sie mir bitte den erforderlichen QR Code bzw. die Daten für die manuelle Eingabe per Mail zukommen lassen?

Daten der Anlage im Anhang

Re: QR Code fehlt

CustomerCareBen — Mon, 21 Nov 2022 07:07:14 GMT

Hallo Maxi1,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: QR Code fehlt

Maxi1 — Mon, 12 Dec 2022 08:01:25 GMT

Hallo Benjamin,

danke dir schonmal.

kannst du mir noch bitte sagen, was denn genau das Bedienteil der Anlage ist?

Max

Re: QR Code fehlt

CustomerCareBen — Mon, 12 Dec 2022 08:04:01 GMT

Das ist die Komponente, worüber du die Anlage bedienst (Display).

Re: QR Code fehlt

Maxi1 — Mon, 12 Dec 2022 08:09:20 GMT

Vielen Dank! Einfach Heizung ausschalten und die Schrauben unten lösen, oder?

Re: QR Code fehlt

CustomerCareBen — Mon, 12 Dec 2022 08:12:30 GMT

Nein, keine Schrauben lösen. Wie bereits geschrieben ist das Bedienteil nur eingesteckt. Bitte überlasse dies deinem Fachbetrieb, wenn du dir nicht sicher bist.