Thema "Re: QR Code fehlt" in Gas

QR Code fehlt

ThorstenD1974 — Thu, 03 Nov 2022 11:34:21 GMT

Hallo, bei meiner Heizung fehlt der QR Code zum Anmelden für die App. Wäre schön wenn ich den hier bekommen könnte.

VIELEN DANK im voraus.

wlan
7724827077831212
Gruß Thorsten

Re: QR Code fehlt

CustomerCareBen — Mon, 07 Nov 2022 11:15:36 GMT

Hallo ThorstenD1974,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: QR Code fehlt

ThorstenD1974 — Thu, 08 Dec 2022 13:46:37 GMT

Hallo,

der Aufkleber ist leider nicht hinter dem Bedienteil gewesen. Vermutlich ist er bei der Installation verloren gegangen. Wäre super von Dir wenn du mir die Daten zusenden könntest. Vielleicht per Email.

Vielen Dank im Voraus.

Gruß

Thorsten

Re: QR Code fehlt

CustomerCareBen — Thu, 08 Dec 2022 13:50:09 GMT

Wie bereits geschrieben:

Dazu benötigen wir jedoch zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.