Thema "Re: Fehlender qr code aufkleber" in Gas

Fehlender qr code aufkleber

FB-1907 — Mon, 26 Sep 2022 09:11:24 GMT

Hallo,

leider wurde an meiner Anlage vergessen, den entsprechenden Wifi QR-Code- Aufkleber für die ViCare App an der dafür vorgesehenen Stelle anzubringen.

Können Sie mir bitte den erforderlichen QR Code bzw. die Daten für die manuelle Eingabe per Mail zukommen lassen?

Die Daten der Anlage:

VITODENS 200-W B2HF -11

Herstellnummer 7470379022232121

Herstellerdaten 7722305003584125

ich weis nicht welches von beiden sie brauchen

Mit freundlichen Grüßen

Günkaya

Re: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 09:14:18 GMT

Hallo FB-1907,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Fehlender qr code aufkleber

FB-1907 — Mon, 26 Sep 2022 09:27:58 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Der Installateur ist leider im Urlaub.

Das müsste es sein.

Re: Betreff: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 09:40:59 GMT

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

Re: Betreff: Fehlender qr code aufkleber

FB-1907 — Mon, 26 Sep 2022 09:55:24 GMT

Super.

Danke dir👍

Re: Betreff: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 09:58:05 GMT

Gerne.

Betreff: Fehlender qr code aufkleber

ma-bs — Tue, 27 Sep 2022 16:04:48 GMT

Hallo Viessmann Team,

leider fehlt auch bei mir der QR-Code Aufkleber.
Vitodens 300-W
Herstellernummer Gerät 7956286102313128
Herstellnummer HMU 7632995126015224
Internet
Herstell-Daten 7724827108945215
Können Sie mir bitte die Daten zur Eingabe in die ViCare App
per mail zusenden.

Vielen Dank
Ma

Re: Betreff: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Wed, 28 Sep 2022 05:17:03 GMT

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

Betreff: Fehlender qr code aufkleber

ma-bs — Wed, 28 Sep 2022 08:40:15 GMT

Hallo Herr Reuter,
vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Hat alles funktioniert. 5***** Kundenservice.
Ich bin begeistert.

Mfg Ma

Re: Betreff: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Wed, 28 Sep 2022 08:46:14 GMT

Gerne.

Betreff: Fehlender qr code aufkleber

Jeff1 — Wed, 28 Sep 2022 10:49:33 GMT

Hallo

Habe das selbe Problem habe keinen QR Code Aufkleber auf meinem Gerät.

Können sie mir die Daten auch per email schicken

Gerät: VITODENS 300-W, B3HG-32

Herstellnummer: 7946871101102120

Liebe Grüße Jeff

Re: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Wed, 28 Sep 2022 12:16:25 GMT

Dann bitte mal den Verlauf hier beachten.

Am besten direkt meine Antwort von Montag 26.09.2022 um 11:14 Uhr.

Betreff: Fehlender qr code aufkleber

Jeff1 — Wed, 28 Sep 2022 14:09:59 GMT

Danke für die Rückmeldung

ich habe bereits mit dem Fachmann Telefoniert und er meinte das er mir grad kein Termin geben kann und das eventuell 2-3 wochen dauert bis er kommt.

könnten sie mir die daten per Email schicken

Habe auch wegen der Herstelldaten nachschaut.

Herstellnummer:7946871101102120

Herstelldaten: 7724827034643216

Re: Betreff: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Thu, 29 Sep 2022 05:12:05 GMT

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

Re: Betreff: Fehlender qr code aufkleber

Jeff1 — Thu, 29 Sep 2022 06:55:06 GMT

Perfekt danke dir 👍

Re: Betreff: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Thu, 29 Sep 2022 06:57:27 GMT

Gerne.

Betreff: Fehlender qr code aufkleber

TN_99 — Sat, 01 Oct 2022 12:39:02 GMT

Hallo,

Habe das selbe Problem. Leider befindet sich kein QR Code Aufkleber auf meinem Gerät.

Können sie mir die Daten auch per email schicken?

Gerät: VITODENS 100-W

Herstellnummer: 7570694901430115

Liebe Grüße Torben

Re: Betreff: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Tue, 04 Oct 2022 05:53:22 GMT

Beim Vitodens 100-W verhält es sich etwas anders wie bei den andere Geräten.

Bezüglich des fehlenden QR-Codeaufklebers wende dich bitte an deinen Fachbetrieb, welcher dazu entsprechend Rücksprache mit unserer zuständigen Verkaufsniederlassung halten sollte.

Re: Fehlender qr code aufkleber

Vradas13 — Sun, 06 Nov 2022 15:43:12 GMT

Ich hab auch keine Aufkleber gefunden. Wäre super wenn ich da Abhilfe bekommen würde. Hersteller Nummer vom Gerät ist

7956227102899120

vielen lieben Dank

Re: Fehlender qr code aufkleber

CustomerCareBen — Mon, 07 Nov 2022 12:31:39 GMT

Der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.