Thema "Fehlermeldung" in Gas

Fehlermeldung

Hermmine12 — Sat, 19 Nov 2022 12:04:16 GMT

Guten Tag,

in meiner App erscheint die Mitteilung „es gibt Probleme mit meine Anlage“ Es fehlen jedoch weitere Mitteilung.

gibt es nun Probleme mit meiner Anlage, die vier Wochen alt ist oder nicht? Was bedeutet überhaupt solch eine Warnmeldung??

Re: Fehlermeldung

CustomerCareChris — Mon, 21 Nov 2022 07:54:23 GMT

Hallo Hermminie12,

prüfe doch bitte im ersten Schritt, ob an der Bedieneinheit deiner Anlage ein Fehler oder eine Störung angezeigt wird.

Wenn nicht, gehe ich davon aus, dass es sich um einen Anzeigefehler in der App handelt, in diesem Fall würde ich dich bitten die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten auszuschalten und im Anschluss zu prüfen, was dir in der App gesagt wird.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Fehlermeldung

Hermmine12 — Mon, 21 Nov 2022 16:47:58 GMT

Hallo Chris,

Nachdem ich die Heizung aus- und wieder einschaltete , sowie auch mein Smartphone neu startete, war die Fehlermeldung weg.

Vielen Dank 😊