Thema "App ViCare" in Gas

App ViCare

Bolgo — Wed, 09 Nov 2022 12:26:05 GMT

Für ViCare soll ich QR Code Scannen. Auf meiner Anlage ist kein QR Code.
Es gibt auch keinen Aufkleber mit Herstell-Daten ID und WPA2 Passwort.
Wo bekomme ich die Daten.

Re: App ViCare

CustomerCareBen — Wed, 09 Nov 2022 12:59:53 GMT

Hallo Bolgo,

von was für einer Anlage sprechen wir hier denn überhaupt?

Bitte erstmal die zugehörige Herstellnummer mit angeben.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: App ViCare

Bolgo — Wed, 09 Nov 2022 13:32:28 GMT

Anlage VITODENS 222-F 19KW

Re: App ViCare

Bolgo — Wed, 09 Nov 2022 13:34:39 GMT

Herstellnummer finde ich nicht

Re: App ViCare

CustomerCareBen — Wed, 09 Nov 2022 13:40:26 GMT

Ohne Herstellnummer kann ich keine Auskunft dazu geben.

Ggf. kannst du diese über deinen Fachbetrieb in Erfahrung bringen.

In den meisten Fällen befindet sich oben auf dem Gerät ein Barcodeaufkleber mit der Herstellnummer.

Beim Vitodens 222-F meist auf dem Kapselblech unter der Gerätehaube.

Re: App ViCare

Bolgo — Wed, 09 Nov 2022 14:15:17 GMT

es gibt einen Strichcode mit einer Nummer ohne angaben.

7956256204387129

Re: App ViCare

CustomerCareBen — Wed, 09 Nov 2022 14:19:28 GMT

Der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.