Thema "Re: VITODENS WLAN Zugangsdaten-Aufkleber fehlen" in Gas

VITODENS WLAN Zugangsdaten-Aufkleber fehlen

de_much — Sun, 06 Nov 2022 16:13:14 GMT

Hallo,

bei meiner frisch angeschlossenen Vitodens 200-W fehlt der Aufkleber mit den WLAN Daten...

VITODENS 200-W

7956226104367125 B2HF-19

Gibt es hier eine Möglichkeit auch ohne diesen Aufkleber die Heizung ins Netzwerk bzw. die App zu bekommen?

Danke und Gruß

Michael

Re: VITODENS WLAN Zugangsdaten-Aufkleber fehlen

CustomerCareBen — Mon, 07 Nov 2022 09:55:30 GMT

Hallo de_much,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: VITODENS WLAN Zugangsdaten-Aufkleber fehlen

de_much — Tue, 08 Nov 2022 05:26:44 GMT

Hallo,

Danke für den Tipp!

Ich habe alle QR Zettel in einer Halterung auf der Rückseite des Bedienelementes gefunden.

Heizung ist erfolgreich mit der App verbunden.

Gruß Michael

Re: VITODENS WLAN Zugangsdaten-Aufkleber fehlen

CustomerCareBen — Tue, 08 Nov 2022 05:57:28 GMT

Alles klar.