Aufkleber QR Code fehlt

Cara — Mon, 24 Oct 2022 14:18:41 GMT

Guten Tag, ich möchte meinen Vitodens 200-W mit dem QR Code anmelden. Die auf dem Gerät befindlichen QR Codes nimmt das System leider nicht. Es sind wohl die falschen Aufkleber. Die für die manuelle Registrierung notwendigen Angaben fehlen. Bitte teilen Sie mir die ID und WPA2 Nummer mit. Meine Geräte-Nummer lautet 7956226106197126. Vielen Dank.

Re: Aufkleber QR Code fehlt

CustomerCareBen — Tue, 25 Oct 2022 05:31:12 GMT

Hallo Cara,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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Re: Aufkleber QR Code fehlt