Thema "Re: Qr Code fehlt" in Gas

Qr Code fehlt

Stefan84 — Wed, 12 Oct 2022 16:22:15 GMT

Hallo kann mir bitte jemand helfen mir fehlt der Qr Code zum verbinden mit der App bzw Wlan die Seriennummer Lautet 7946798105182128

Vielen Dank vorab für eure Unterstützung

Re: Qr Code fehlt

CustomerCareBen — Thu, 13 Oct 2022 05:24:31 GMT

Hallo Stefan84,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Qr Code fehlt

Stefan84 — Thu, 13 Oct 2022 08:12:55 GMT

Hallo leider kein Qr Code zu finden anbei die Bilder

Danke für die Unterstützung

Re: Qr Code fehlt

CustomerCareBen — Thu, 13 Oct 2022 08:17:40 GMT

Das ist nicht die Rückseite des Bedienteils, du hältst nur die Halterung für das Bedienteil in der Hand, worin das Bedienteil eingesteckt ist.

Poste bitte noch ein Bild von der Rückseite des Bedienteils.

Re: Qr Code fehlt

Stefan84 — Thu, 13 Oct 2022 18:13:55 GMT

Hallo vielen Dank für die Hilfe dort waren die Qr Codes 😂

Dankeschön

Re: Qr Code fehlt

CustomerCareBen — Fri, 14 Oct 2022 05:21:12 GMT

Alles klar.