Thema "ViCare sagt, Problem in der Heizungsanlage" in Gas

ViCare sagt, Problem in der Heizungsanlage

Joagi — Wed, 12 Oct 2022 21:13:32 GMT

Hallo, meine ViCare sagt, dass es Probleme mit meiner Heizungsanlage gibt, aber die Heizung läuft anscheinend gut. Was kann es sein? Danke und Grüße

Joachim

Re: ViCare sagt, Problem in der Heizungsanlage

CustomerCareBen — Thu, 13 Oct 2022 05:38:49 GMT

Hallo Joagi,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an, sodass wir den Status der Anlage mal über unseren Server prüfen können.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare sagt, Problem in der Heizungsanlage

Joagi — Thu, 13 Oct 2022 08:44:35 GMT

Hi Benjamin, Vitoconnect 100 OPT01,

Hersteller Daten 7571381029208199

Brauchst Du noch die ID bzw MAC oder WPA2?

Heute morgen war der Status wieder ok, der Anlage geht es gut. Schön, aber die Tage war ich schon etwas besorgt.

Grüße, Joachim

Re: ViCare sagt, Problem in der Heizungsanlage

CustomerCareBen — Thu, 13 Oct 2022 08:49:17 GMT

Könntest du bitte mal einen Screenshot von der Meldung in der ViCare hier posten?

An unserem Server wird kein Fehler angezeigt.

Re: ViCare sagt, Problem in der Heizungsanlage

Joagi — Thu, 13 Oct 2022 08:56:43 GMT

Benjamin, wie vorhin geschrieben, heute Morgen war der Status wieder ok, somit kann ich den gestrigen Status nicht zeigen. Sinngemäß stand da, „Es gibt ein Problem mit ihrer Anlage“,

Grüsse, Joachim

Re: ViCare sagt, Problem in der Heizungsanlage

CustomerCareBen — Thu, 13 Oct 2022 09:00:47 GMT

Ohne aktive Meldung kann ich leider auch nichts prüfen.

Re: ViCare sagt, Problem in der Heizungsanlage

Joagi — Thu, 13 Oct 2022 09:09:03 GMT

Danke 🙋🏼‍♂️

Re: ViCare sagt, Problem in der Heizungsanlage

CustomerCareBen — Thu, 13 Oct 2022 09:18:33 GMT

Gerne.