Thema "Re: Fehlender QR Code" in Gas

Fehlender QR Code

linus_renner — Tue, 11 Oct 2022 16:07:47 GMT

Bei unserer neu installierten Occasions-Gasheizung fehlt der QR-Code für die ViCare Registrierung. Kann man da etwas machen?

Re: Fehlender QR Code

CustomerCareBen — Wed, 12 Oct 2022 05:23:06 GMT

Hallo linis_renner,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Fehlender QR Code

linus_renner — Wed, 12 Oct 2022 16:08:53 GMT

Hallo Benjamin

Ist das diese Nummer?

Re: Fehlender QR Code

CustomerCareBen — Thu, 13 Oct 2022 05:11:20 GMT

Ja, das ist die Nummer.

Jetzt poste bitte noch ein Bild von der Rückseite des Bedienteils um zu verifizieren, dass die Aufkleber wirklich nicht vorhanden sind.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt. Dieses kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.