Thema "Re: Fehlender QR Code Aufkleber" in Gas

Fehlender QR Code Aufkleber

Sarah89 — Tue, 11 Oct 2022 19:41:40 GMT

Kein QR Code für Vicare vorhanden Vitodens 200-W

Hallo schönen guten Abend,

ich habe das Problem das auf meiner Vitodens 200-W kein QR Code mit dem WLAN Symbol ist. Ich habe überall im Gerät und außerhalb geschaut. Es ist nirgends ein QR Code zufinden. Unser Heizungsbauer kann mir leider auch nicht weiterhelfen.

Ich benötige das Typenschild für meine Gastherme inkl. QR Code,um diese in der ViCare App zu registrieren.

Oben auf dem Gerät befindet sich ein großer Aufkleber da steht eine Seriennummer drauf die lautet:

7722305004098126

Kann mir jemand helfen ?

Liebe Grüße

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

CustomerCareBen — Wed, 12 Oct 2022 05:21:16 GMT

Hallo Sarah89,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

Sarah89 — Wed, 12 Oct 2022 07:06:23 GMT

Guten Morgen Benjamin,

mit unserem Fachbetrieb habe ich mich schon in Verbindung gesetzt, leider kann mir dieser nicht weiterhelfen.

Habe eine Nummer unter den Namen Herstelldtaen gefunden: 7724827074085205 und

Herstellernummer Gerät: 7798884048416123

Liebe Grüße Sarah

Re: Fehlender QR Code Aufkleber

CustomerCareBen — Wed, 12 Oct 2022 07:11:43 GMT

Könntest du bitte mal ein Bild der Rückseite des Bedienteils posten?
Ich möchte sichergehen, dass dort wirklich kein Aufkleber vorhanden ist.