Thema "Re: Wartung Server" in Gas

Wartung Server

Cberni — Fri, 23 Sep 2022 07:53:37 GMT

Seit zwei Tagen wird der Server gewartet und ich kann die ViCare App nicht nutzen wie lange noch oder ist der Grund ein anderer?

Re: Wartung Server

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 08:00:04 GMT

Hallo Cberni,

nein, der Server befindet sich bereits seit zwei Tagen nicht mehr in Wartung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Wartung Server

Cberni — Fri, 23 Sep 2022 08:26:16 GMT

Ich habe seitdem keine Verbindung zum Internet! Was ist zu tun?

Re: Wartung Server

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 08:29:41 GMT

Poste mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmodul.

Re: Wartung Server

Cberni — Fri, 23 Sep 2022 08:35:52 GMT

Vitrodens 200-w,

7722306010381127

Re: Wartung Server

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 08:40:23 GMT

Poste mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.

Re: Wartung Server

Cberni — Fri, 23 Sep 2022 08:53:44 GMT

wo finde ich die?

Re: Wartung Server

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 08:55:34 GMT

Entweder auf dem QR-Codeaufkleber, welchen du auch für die Registrierung benötigt hast oder in den Einstellungen der ViCare unter "Kommunikationsmodul".

Re: Wartung Server

Cberni — Fri, 23 Sep 2022 09:08:56 GMT

RF-Modul

7724827050839204

Re: Wartung Server

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 09:12:57 GMT

Die Anlage ist online und erreichbar, diese ist also nicht die Ursache.

Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?

Re: Wartung Server

Cberni — Fri, 23 Sep 2022 09:18:45 GMT

Vicare 3.14.1 iPhone 13 IOS 15.6.1

Re: Wartung Server

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 09:20:54 GMT

Dann bitte einmal aus der ViCare ausloggen, die App neustarten und anschließend wieder einloggen.

Re: Wartung Server

Cberni — Fri, 23 Sep 2022 09:25:25 GMT

Ich muss aber die App nicht löschen und neu installieren oder

Re: Wartung Server

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 09:27:52 GMT

Nein.

Re: Wartung Server

Cberni — Fri, 23 Sep 2022 09:33:09 GMT

Danke funktioniert

Re: Wartung Server

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 09:42:35 GMT

Alles klar.