Thema "Re: ViCare App Problem mit deiner Anlage" in Gas

ViCare App Problem mit deiner Anlage

SvenP — Thu, 22 Sep 2022 08:58:16 GMT

Hallo ich habe seit heute die Störung in meiner App. Die Anlage läuft, aber es steht immer „es gibt Probleme mit deiner Anlage“. Unter Mitteilung gibt es auch keine Störung oder Hinweise.

Re: ViCare App Problem mit deiner Anlage

CustomerCareBen — Thu, 22 Sep 2022 09:07:48 GMT

Hallo SvenP,

gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare App Problem mit deiner Anlage

SvenP — Thu, 22 Sep 2022 09:24:21 GMT

Seriennummer Kommunikationsmodul

7724827001473211

Re: ViCare App Problem mit deiner Anlage

CustomerCareBen — Thu, 22 Sep 2022 09:33:04 GMT

Dass ist das Problem.

Schalte deinen Vitodens bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. 1.2 Minuten wieder ein.

Re: ViCare App Problem mit deiner Anlage

SvenP — Thu, 22 Sep 2022 10:50:55 GMT

Danke für die schnelle Hilfe

Re: ViCare App Problem mit deiner Anlage

CustomerCareBen — Thu, 22 Sep 2022 11:46:29 GMT

Gerne.